インストール中に画面が止まったり、エラーメッセージが表示されたりするなど、サンプルディスクのインストールが正常に行えない場合は、以下の内容を順番に確認します。

• TEMPフォルダー内のファイルを削除する
• InstallShield関連のフォルダーを削除する
• パソコンをSafeモードで起動してサンプルだけをインストールする

I TEMPフォルダー内のファイルを削除する

作業のためのテンポラリフォルダーに不要なファイルが残っていると、インストールがうまく動作しない場合があります。テンポラリフォルダー内のファイルを削除したあと、インストールしてどうか確認します。

■操作

1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム-アクセサリ-ファイル名を指定して実行］を選びます。

   ※Windows 8.1／Windows 8の場合は、画面の左下隅でマウスを右クリックし（タッチパネルの場合は押し続けて）、表示されたメニューから［ファイル名を指定して実行］を選びます。

2. ［名前］に「%TEMP%」と入力します。

   ※半角で入力してください。

3. ［OK］をクリックします。

   TEMPフォルダー内のファイルやフォルダーの一覧が表示されます。

   ▼注意

   • TEMPフォルダーが開いた状態（開いたウィンドウ上部のアドレスバーや青いタイトルバーに「Temp」と表示されている）かどうか、必ず確認してください。
   • 表示されたファイルやフォルダーに必要なものがないか確認し、必要なものについては、別の場所に移動させるなどしてバックアップしてください。
4. tempフォルダーにある、「Low」フォルダー以外のフォルダーやファイルを削除します。

   ※環境によって、「Low」フォルダがあるかどうか異なります。

   1. 表示されたtempフォルダーの内容一覧で、「Low」フォルダー以外のフォルダーやファイルを選択します。
      • 「Low」フォルダーがある場合

        「Low」フォルダーをクリックしたあと、［編集^*1-選択の切り替え］を選択します。
        この操作によって、「Low」フォルダー以外が選択された状態になります。

      • 「Low」フォルダーがない場合

        ［編集^*1-すべて選択］を選択します。
        この操作によって、表示された内容すべてが選択された状態になります。

      *1メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。

   2. ［ファイル^*2-削除］を選択します。

      *2メニューが表示されていない場合は、［Alt］キーを押します。

      削除を確認するメッセージが表示されるので、［はい］をクリックします。

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II InstallShield関連のフォルダーを削除する

InstallShield関連のファイルが不正になっていると、サンプルがうまくインストールできない場合があります。以下の手順で削除します。

■操作

1. エクスプローラーを起動し、すべてのファイルとフォルダーを表示させる設定を行います。
2. 以下のフォルダーを開きます。

   <C:\Program Files^*1\Common Files\InstallShield>

   *1 64ビットOSをご利用の場合は、Program Files（x86）フォルダーです。

3. <Engine>フォルダーを右クリックして表示されるショートカットメニューから［削除］を選びます。
4. 確認のメッセージが表示されるので、［はい］をクリックします。
5. 以下のフォルダーを開きます。

   <C:\Program Files^*1\InstallShield Installation Information>

   *1 64ビットOSをご利用の場合は、Program Files（x86）フォルダーです。

6. 以下のフォルダーを右クリックして表示されるショートカットメニューから［削除］を選びます。

   お持ちの製品によって削除するフォルダー名が異なります。

   • 年賀状デザイン集2015の場合

     {93D1F679-FE1D-48C1-AC4C-9D14999DD095}

   • オールシーズンサンプル2015の場合

     {9F68D392-6D7B-4482-BF70-C63D5106814C}

7. 確認のメッセージが表示されるので、［はい］をクリックします。
8. 右上の［×］をクリックし、エクスプローラーを終了します。

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III パソコンをSafeモードで起動してサンプルだけをインストールする

Windows上に常駐しているプログラムや組み込んでいるドライバーが何らかの影響を及ぼしている可能性があります。Safeモードでは、最低限必要なものだけを起動時に読み込むため、Safeモードでサンプルのインストールを試します。

■操作

1. パソコンをSafeモードで起動します。

   ※上記の方法でSafeモードの起動ができない場合は、パソコンのマニュアルで確認するか、お使いのパソコンメーカーへSafeモードの起動方法についてお問い合わせください。

2. DVDドライブにサンプルの含まれるディスクを入れます。
3. インストールを始める画面が表示されたら、［終了］をクリックします。　　
4. （マイ）コンピュータを表示します。　　
5. DVDドライブを示すマークの上で右クリックして［開く］をクリックします。　　
6. インストールしたいファイルのあるフォルダー内のsetup.exeをダブルクリックします。　　
   • 年賀状サンプルの場合…NENGAフォルダー　　
   • オールシーズンサンプルの場合…SAMPLEフォルダー　　

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