以下の内容は、WordPressサイトを表示させようとすると「Fatal error ...」と表示されサイトが表示できない等、お問い合わせの多いエラーへの対処方法の一つとして説明しています。

▼注意

それぞれの場合に応じて操作します。

• ダッシュボードでの更新作業などが正常に完了しなかった場合
• 特になにもしていないにも関わらず現象が発生した場合

I ダッシュボードでの更新作業などが正常に完了しなかった場合

「.maintenance」ファイルがあれば削除します。

■操作

1. ホームページ・ビルダーのメニューバーから［ツール-ファイル転送ツールの起動］を選択します。　　

   ※hpbspの場合は最新のアップデータを適用してから操作します。

   ※ファイル転送ツールの操作方法は「関連情報」を参考にします。

2. エラーメッセージが出て正常に表示されないWordPressサイトへの接続設定を選択し、「接続」をクリックします。
3. WordPressがインストールされているサーバー内のディレクトリを開きます。　　

   例） ホームページ・ビルダーのWordPress設定でインストールした場合は、転送先フォルダ/wp です。

4. 「.maintenance」ファイルがあれば削除します。
5. ブラウザーを再起動したり、エラーメッセージが表示されていたページを再読み込みしたりして現象回避しているか確認します。

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II 特になにもしていないにも関わらず現象が発生した場合

プラグインを無効にします。
エラーメッセージの例とエラーが発生しているプラグインの確認方法
例） Fatal error: ************** in /〜省略〜/wp-content/plugins/プラグインディレクトリ/ファイル名.php on line xxx
WordPressがインストールされているサーバー内の/wp-content/plugins/プラグインディレクトリ のプラグインでエラーが発生しています。

※プラグインディレクトリを別の名前へ変更し、プラグインの動作を一時的に停止させることで、WordPresダッシュボードへログインできるか試します。

■操作

1. ホームページ・ビルダーのメニューバーから［ツール-ファイル転送ツールの起動］を選択します。　　

   ※hpbspの場合は最新のアップデータを適用してから操作します。

   ※ファイル転送ツールの操作方法は「関連情報」を参考にします。

2. エラーメッセージが出て正常に表示されないWordPressサイトへの接続設定を選択し、「接続」をクリックします。
3. WordPressがインストールされているサーバー内のディレクトリを開きます。　　

   例） ホームページ・ビルダーのWordPress設定でインストールした場合は、転送先フォルダ/wp です。

4. 「wp-content/plugins」ディレクトリを開きます。
5. 該当するプラグインのディレクトリ名を変更します。元のディレクトリ名をわかりやすくするため、前に"_"を付けます。
6. ブラウザーを再起動したり、エラーメッセージが表示されていたページを再読み込みしたりして現象回避しているか確認します。　　

    

   　　
7. 以下、プラグインを再インストールする操作になります。必要に応じてお試しください。
8. WordPressダッシュボードへログインできるか確認します。
9. ダッシュボードへログインできたら、「プラグイン」メニューを選択します。　　

   ※「プラグイン」メニューが表示されていない場合
   hpbダッシュボードの「オプション」メニューを選択し、「プラグイン」のチェックをオンにし、［設定を保存する］をクリックします。
   「プラグイン」メニューが追加されます。

10. セキュリティソフトを停止あるいは終了します。
11. WordPressダッシュボードの画面から無効になったプラグインを確認し、［新規追加］からプラグインを検索し、インストールします。
12. 「WordPress」アイコンの「サイトを表示」を選択します。
13. ページが正しく表示されることを確認後、セキュリティソフトを有効にします。

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■関連情報

→ファイル転送ツールの使い方について

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