Windowsのコントロールパネルから削除（アンインストール）しても、プログラムが削除できていない場合、何らかの原因で商品のインストール情報が残ったままになっていることが考えられます。
このような場合は、JSインストール情報消去ツールを使って対処します。
▼注意
削除（アンインストール）するには、「管理者」のユーザーアカウントが必要です。管理者アカウント以外でサインイン（ログオン）している場合は、操作の途中で、管理者アカウントのパスワード、ユーザー名やメールアドレスを入力する画面が表示される場合があります。
■操作
次の流れで操作します。
１ JSインストール情報消去ツールを起動し、該当商品のインストール情報を消去する
アンインストールできなかった商品のディスクを用意し、ディスクにあるJSインストール情報消去ツール（JSICU.EXE）を使用します。
- DVDドライブに、削除したい商品のディスクを入れます。
- ［自動再生］画面が表示された場合は、画面右上の［×］ボタンをクリックして、画面を終了します。
※インストール開始画面が表示された場合は［終了］を、使用許諾契約を確認する画面が表示された場合は［同意しない］をクリックします。
- エクスプローラーを起動し、画面左側の［PC］*1を選択します。
*1お使いのOSによっては、［コンピューター］です。
- DVDドライブを示すアイコンの上で右クリックし、表示されたメニューから［開く］を選択します。
- 表示された一覧から、SUPPORTフォルダー*2をダブルクリックします。
*2商品によっては、各アプリケーション名、またはディスク名のフォルダーにある「SUPPORT」フォルダーになります。
- 「JSICU.EXE」をダブルクリックします。
※［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示されたら、［はい］または［続行］をクリックします。
管理者アカウント以外でサインイン（ログオン）している場合は、管理者アカウントのパスワード、ユーザー名やメールアドレスを入力し、［はい］または［OK］をクリックします。※ご使用のOSや設定によっては、［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスは表示されません。
JSインストール情報消去ツールが起動します。
- ［アプリケーション一覧］から、インストール情報を消去する商品（アンインストールしたい商品）を選択し、［消去］をクリックします。
※正しくアンインストールできなかった商品だけを選択してください。
一度に選択できる商品は、１つだけです。選択した商品のインストール情報を消去してよいか確認するメッセージが表示されます。
- 消去する場合は、［はい］をクリックします。
インストール情報の消去が開始されます。
消去が完了すると、完了したことを知らせるメッセージが表示されます。 - ［OK］をクリックします。
メッセージが閉じます。
- ［終了］をクリックします。
JSインストール情報消去ツールが終了します。
以上で、該当商品のインストール情報は消去されました。
引き続き、次の「２ ハードディスクにインストールされたプログラムファイルを削除する」を行います。
２ ハードディスクにインストールされたプログラムファイルを削除する
ハードディスクにインストールされたプログラムファイルを正しく削除するには、インストール情報を消去した商品を再インストールしたあと、削除（アンインストール）が必要です。
- インストール情報を消去した商品の再インストールを行います。
※インストール情報を消去した環境のまま、アプリケーションを上書きインストールします。
- アプリケーションをコントロールパネルで削除します。