ジャストジャンプ クラスやジャストジャンプが起動しない/正しくログインできない/「名簿ファイルが見つかりません」と表示される、などの現象が発生する場合は、以下の原因が考えられます。
それぞれの場合に応じて対処を行います。
I サーバーや共有フォルダーに接続できていない
名簿や設定情報にアクセスできない状態では、正常にログインができません。以下を確認します。
- サーバーに接続できていない
サーバー機にアクセスできていない可能性があります。ネットワーク接続に問題がないか確認します。
プロキシサーバーをご使用の環境で障害が発生していれば、サーバーにつながらない(プロキシサーバーをご使用の場合)を確認してください。 - 名簿や設定情報のある共有フォルダーにアクセスできていない
サーバー機の共有フォルダー(「JumpData」フォルダー)に「Everyoneフルコントロール」のアクセス権があるか確認します。JumpDataフォルダーの共有設定について、詳細は「導入ガイド」やWindowsのヘルプをご覧ください。
II 名簿を使わない設定にしている
「ジャストジャンプ クラス 設定ツール」や「ジャストジャンプ 設定ツール」で[名簿を使わない]に設定されていると、年組で運用する設定でジャストジャンプ クラス/ジャストジャンプが起動し、名前でログインできません。
以下の手順で設定を確認し、名簿管理ツールで登録した、ジャストジャンプ クラス/ジャストジャンプの名簿に従って、学年/組/名前を選んでログインするよう設定します。
■操作
- 管理者機で、Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのアプリ-JustSystems ツール&ユーティリティ-JustSystems ツール&ユーティリティ]を選択します。
Windows 8.1の場合は、Windowsのアプリ一覧画面やスタート画面で[JustSystems ツール&ユーティリティ]をタップします。
- [ジャストジャンプ クラス]を選び、[ジャストジャンプ クラス 設定ツール]をタップします。 あるいは、[ジャストジャンプ]を選び、[ジャストジャンプ 設定ツール]をタップします。
- パスワードを入力し、[OK]をクリックします。
- [ログイン方法]で[名簿を使う]を選びます。
- [名簿の設定]をクリックします。
- 運用方法に応じて、使う名簿を設定します。
- ジャストジャンプ クラス 管理メニュー(ジャストジャンプ 管理メニュー)の[環境設定]で[名簿をサーバーで管理する]がオンになっている場合
[名簿をサーバーで管理する]を選び、[サーバーアドレス]を入力して[OK]をクリックします。
- ジャストジャンプ クラス 管理メニュー(ジャストジャンプ 管理メニュー)の[環境設定]で[名簿をサーバーで管理する]がオフになっている場合
[指定した場所の名簿を使う]を選び、[新しいフォルダー]に、ジャストジャンプ クラス 管理メニューの[環境設定]で[JumpDataフォルダー]に設定した場所を設定します。
- ジャストジャンプ クラス 管理メニュー(ジャストジャンプ 管理メニュー)の[環境設定]で[名簿をサーバーで管理する]がオンになっている場合
- 設定が完了し、[設定 -先生用-]の画面に戻ったら、[終わる]をタップします。
III 正しくインストールが完了していない
上記の設定が正しいのに起動できない場合は、正しくインストールが完了していないことが考えられます。インストールしなおしてどうか確認します。