[サポートFAQ]
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更新日:2016.09.02 - 情報番号:056213
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Q ディスクをセットしても、インストール画面が表示されない
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

通常、製品のディスクをセットすると、自動的にインストールプログラムが起動しますが、Windowsの状態や設定によっては、自動的には起動しない場合があります。以下の内容を確認します。

I DVDドライブを搭載したパソコンかどうかを確認する

楽々はがき2017には、DVDメディアが付属していますので、インストール時には、DVDドライブが必要です。ご使用のパソコンのCD/DVDドライブの入り口に、以下のような「DVD」という表記があるかどうか確認します。
DVDドライブを搭載していないパソコンをご使用の場合は、弊社サポートセンターまでご連絡ください。

【例】

  • DVD-ROM
  • DVD+ReWritable(またはDVD+R)
  • DVD-R/RW
  • DVD-RAM/R など

※ご使用の本体がDVD対応のドライブを搭載しているかどうか不明な場合は、本体メーカーへお問い合わせください。

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II Windowsを起動し直す

Windowsをいったん起動し直したあと、楽々はがき2017のディスクをDVDドライブに入れ直してインストール画面が表示されるかどうか確認します。
表示されない場合は、「III プログラムを直接実行する」に進みます。

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III 楽々はがきのプログラムを直接実行する

■操作

  1. 起動しているアプリケーションをすべて終了します。
  2. DVDドライブに、製品のディスクを入れます。
  3. [自動再生]ダイアログボックスが表示されたら、画面右上の[×]をクリックします。

    ※ご使用のOSや設定によっては、[自動再生]ダイアログボックスは表示されません。自動的にインストール画面が表示されたら、[終了]または[セットアップ中止]をクリックします。

  4. デスクトップ画面に切り替えて、画面下部のタスクバーにある[エクスプローラー]*1をクリックし、画面左側から[コンピューター]または[PC]をクリックします。

    ※Windows 7の場合は、Windowsの[スタート]ボタンをクリックして、[コンピューター]を選びます。

    *1 タスクバーにエクスプローラーがない場合は、スタート画面に切り替えて、アプリ一覧画面からエクスプローラーを選択します。

  5. DVDドライブを示すアイコンの上で右クリックし、表示されたメニューから[開く]を選択します。
  6. 表示された一覧から、<SETUP>フォルダーをダブルクリックします。
  7. 「SETUP」(または「SETUP.EXE」)をダブルクリックします。
  8. [ユーザーアカウント制御]ダイアログボックスが表示されたら、[はい]または[続行]をクリックします。管理者アカウント以外でサインイン(ログオン)している場合は、管理者アカウントのユーザー名やパスワードを入力し、[はい]または[OK]をクリックします。

    ※ご使用のOSや設定によっては、[ユーザーアカウント制御]ダイアログボックスは表示されません。

  9. インストール画面が表示されたら、インストール操作を進めます。

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