■概要

Androidモードのファクトリーリセット方法について操作をご案内します。

■注意事項、事前確認

AndroidモードにGoogleアカウントを設定している状態で、
トラブルシューティングなどでAndroidモードをファクトリーリセットした場合、
ファクトリーリセット後の初期設定でGoogleアカウントとそのパスワードの入力を求められます。
この場合は、Googleアカウントとそのパスワードを入力しなければ、初期設定を進めることはできません。
そのため、ファクトリーリセットを行う前に、必ずAndroidモードのGoogleアカウントの設定状況を確認します。

1. AndroidモードにGoogleアカウントを設定しており、設定しているGoogleアカウントとそのパスワードをお客様が把握している場合
   →　ファクトリーリセットを行います。


2. AndroidモードにGoogleアカウントを設定しているが、設定しているGoogleアカウントとそのパスワードをお客様が把握していない場合
   1. Androidの[設定]を見ることができる場合
      →　Androidモードに設定しているGoogleアカウントを削除します。削除方法は以下を参照ください。
      Androidモードにログイン（設定）しているGoogleアカウントを削除する方法
      その後、ファクトリーリセットを行います。
   
   
   2. Androidの[設定]を見ることができない場合
      →　Googleアカウントとそのパスワードが不明な場合は、GoogleのWebサイトで復旧してください。
3. AndroidモードにGoogleアカウントを設定していない場合
   →　ファクトリーリセットを行います。


4. AndroidモードにGoogleアカウントを設定しているか分からない場合
1. Androidの[設定]を見ることができる場合 　
   AndroidモードにGoogleアカウントを設定しているか確認します。確認方法は以下を参照ください。
   Googleアカウントが設定されているか確認する操作
   1. AndroidモードにGoogleアカウントを設定している場合
      →　Androidモードに設定しているGoogleアカウントを削除します。削除方法は以下を参照ください。
      Androidモードにログイン（設定）しているGoogleアカウントを削除する方法
      その後、ファクトリーリセットを行います。
   
   
   2. AndroidモードにGoogleアカウントを設定していない場合
      →　ファクトリーリセットを行います。
2. Androidの[設定]を見ることができない場合
   →　ファクトリーリセットを行います。
   ただし、ファクトリーリセット後の初期設定画面で、Googleアカウントとそのパスワードの入力を求められた場合は、
   設定したと思われるGoogleアカウントとそのパスワードを入力してください。
   Googleアカウントとそのパスワードが不明な場合は、GoogleのWebサイトで復旧してください。

■操作

1. タブレットをシャットダウンします。


2. ボリュームのプラス（＋）ボタンと電源ボタンを同時に押し続けます。ボリュームのプラス（＋）ボタンと電源ボタンを押したまま、数秒間待ちます。JUSTSYSTEMS ロゴが表示されますので、ボリュームのプラス（＋）ボタンと電源ボタンを離します。


3. しばらくすると以下の画像が表示されます。
   


4. 電源ボタンを短く押します。以下のような画面が表示されます。
   


5. 「Android mode wipe data/factory resest」を選択します。 上下の移動は、ボリュームのプラス（＋）ボタンまたはマイナス（−）ボタンを押します。 決定のため、電源ボタンを押します。
   


6. 以下の画面が表示されます。
   


7. ボリュームのマイナス（−）ボタンを押して、 「Yes -- delete all user2 data」 まで移動します。 決定のため、電源ボタンを押します。
   


8. 初期化処理が始まり、画面の左下に進捗状況が表示されます。
   最終的に
   「Data2 wipe complete」
   が表示されれば初期化終了です。
   


9. Rebootを選択しタブレットを再起動します。
   


10. JUSTSYSTEMS ロゴ表示後、OSが再起動します。 ※起動するのは、ファクトリーリセットの操作前に起動していたモードです。ファクトリーリセット操作前に起動していたモードが、AndroidモードであればAndroidモードが、スマイルゼミモードであればスマイルゼミモードが起動します。


11. Androidモードが正しくファクトリーリセットされたかを確認します。
    
    ◎スマイルゼミモードが起動した場合
    　●「ようこそスマイルゼミへ」の画面が表示された場合
    　　　スマイルゼミモードがファクトリーリセットされています。
    　　　スマイルゼミの初期設定後、改めて、Androidモードのファクトリーリセットを行います。
    
    　●ポータルが起動した場合
    　　　Androidモードへ切り替え、Androidモードがファクトリーリセットされているか確認します。
    　　　Androidモードへ切り替え後の確認内容は、「◎Androidモードが起動した場合」を参照ください。
    
    ◎Androidモードが起動した場合
    　●Androidの初期設定画面が表示された場合
    　　　Androidモードがファクトリーリセットされています。正しく操作したことになります。
    　　　Androidモードの初期設定を行ってください。（Wi-Fi設定やGoogleアカウントの設定など）
    
    　●Androidの初期設定画面以外が起動した場合
    　　　画面ロック（パスワード入力など）の画面などAndroidの初期設定画面以外が起動した場合は、
    　　　Androidモードはファクトリーリセットされていません。
    　　　改めて、Androidモードのファクトリーリセットを行います。
    　　　また、スマイルゼミモードをファクトリーリセットした可能性があります。
    　　　スマイルゼミモードへ切り換え、スマイルゼミモードがファクトリーリセットされていないか確認します。
    　　　スマイルゼミモードへ切り替え後の確認内容は、「◎スマイルゼミモードが起動した場合」を参照ください。


12. 以上でタブレットのファクトリーリセットの操作は終了です。