一太郎2017を起動しようとすると、「ライセンス認証に失敗」のメッセージが表示されて起動できない場合、 次の事項を確認します。

操作は次の流れで行います。

• 一太郎2017のシリアルナンバー、オンライン登録キーを登録し直す
• ライセンス認証に関するファイルを削除する
• デスクトップにあるショートカットアイコンのプロパティを確認する
• 一太郎2017／ATOK 2017をアンインストール（削除）し、ライセンス認証に関するフォルダーを削除したあと、インストールし直す

I 一太郎2017のシリアルナンバー、オンライン登録キーを登録し直す

一太郎2017のシリアルナンバーとオンライン登録キーを設定し直して起動を確認します。

■操作

１ 一太郎2017のシリアルナンバー、オンライン登録キーを用意する

シリアルナンバーやオンライン登録キーは、次の箇所に記載されています。

• 新規購入、店頭で購入した製品の場合

  パッケージに同梱の「J-Sheet（ユーザー登録シート）」にある「お客様控え」欄に記載されています。

• 弊社よりお届けしているバージョンアップ製品などの場合

  パッケージに同梱の「ユーザー登録完了のお知らせ」にある「お客様控え」欄に記載されています。

• ダウンロード購入製品の場合

  購入完了を知らせるメールなどに記載されています。

※シリアルナンバー、オンライン登録キーについて詳しくは次のFAQを確認してください。

→インストール途中で必要なシリアルナンバーやオンライン登録キー・User IDを確認する方法

２ JS使用者情報変更ツールで、シリアルナンバー、オンライン登録キーを登録し直す

1. ［JS使用者情報変更ツール］を実行します。

   ※ご利用のOSによって次のように操作します。

   • Windows 10の場合は、Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのアプリ-JustSystemsツール＆ユーティリティ-JustSystemsツール＆ユーティリティ］を選択します。
     表示された［JustSystemsツール＆ユーティリティ］の画面で、［商品共通］から［JS使用者情報変更ツール］を選択します。
   • Windows 8.1の場合は、アプリ一覧画面で［JustSystemsツール＆ユーティリティ］をクリックします。
     表示された［JustSystemsツール＆ユーティリティ］の画面で、［商品共通］から［JS使用者情報変更ツール］を選択します。
   • Windows 7の場合は、Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム-JustSystemsツール＆ユーティリティ-JS使用者情報変更ツール］を選択します。

   ※上記エラーメッセージが表示された状態では、表示されたダイアログボックスにある［JS使用者情報変更ツールを起動する］をクリックすることでも、JS使用者情報変更ツールが起動します。

2. ［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示されたら、［はい］または［続行］をクリックします。管理者アカウント以外でサインイン（ログオン）している場合は、管理者アカウントのパスワード、ユーザー名やメールアドレスを入力し、［はい］または［OK］をクリックします。

   ※ご使用のOSや設定によっては、［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスは表示されません。

3. ［変更対象製品］の右端の▼をクリックして、［一太郎2017］を選択します。
4. ［シリアルナンバー］や［オンライン登録キー］に一太郎2017のシリアルナンバー、オンライン登録キーを入力します。
5. ［登録］をクリックします。
6. 確認のダイアログボックスが表示されるので、［はい］をクリックします。
7. 「使用者情報を登録しました。」の旨のメッセージが表示されるので、［OK］をクリックします。

   このあと、続けてATOK 2017の情報も変更します。

8. ［変更対象製品］の右端の▼をクリックして、［ATOK 2017 for Windows］を選択します。
9. 上記の操作4.〜6.を同様に行います。
10. 「使用者情報を登録しました。」の旨のメッセージが表示されるので、［OK］をクリックします。
11. 一太郎2017、ATOK 2017両方の設定が完了したら、［終了］をクリックします。
12. 「使用者情報の変更を終了します。」のメッセージが表示されます。［はい］をクリックします。

    このあと、一太郎2017の起動を確認します。
    やはり起動できない場合は、以降の操作を順に試します。

▲ページの先頭へ戻る

II ライセンス認証に関するファイルを削除する

ライセンス情報に関するファイルを削除してWindowsを再起動したあと、一太郎2017が起動するかどうか確認してください。

■操作

1. エクスプローラーを起動します。
2. ファイルの拡張子を表示します。
3. 画面左側のフォルダー一覧で、次の場所を選択します。
   • C:\ProgramData\Justsystem\jslm\lm
4. 画面右側の表示される一覧で、「taro27.dat」を右クリックして表示されるショートカットメニューの［削除］を選択します。

   削除を確認するメッセージが表示されます。

5. ［はい］をクリックします。
6. 「atok30w.dat」を右クリックして表示されるショートカットメニューの［削除］を選択します。

   削除を確認するメッセージが表示されます。

7. ［はい］をクリックします。
8. 表示されている画面の［×］をクリックして閉じたあと、パソコンを再起動します。

   再起動後、一太郎2017の起動を確認します。

▲ページの先頭へ戻る

III デスクトップにあるショートカットアイコンのプロパティを確認する

■操作

1. デスクトップにあるアプリケーションのショートカットアイコン上で右クリックして表示されるショートカットメニューの［プロパティ］を選択します。
2. ［互換性］シートを選択し、項目がすべて になっているか確認します。

   ※ になっている項目があれば、クリックして にします。

3. ［すべてのユーザーの設定を変更］または［すべてのユーザーの設定を表示］をクリックします。
4. ユーザーアカウント制御画面が表示されたら、［はい］または［続行］をクリックします。
5. 次に表示されたダイアログボックスでも、2.と同様にすべて にします。
6. ［OK］をクリックします。
7. 元のダイアログボックスに戻ったら、［OK］をクリックします。

   このあと、一太郎2017の起動を確認します。

▲ページの先頭へ戻る

IV 一太郎2017／ATOK 2017をアンインストール（削除）し、ライセンス認証に関するフォルダーを削除したあと、インストールし直す

１ 一太郎2017／ATOK 2017をアンインストール（削除）する

→ 一太郎2017をハードディスクから削除する方法（アンインストール）

２ ライセンス認証に関するフォルダーを削除する

1. エクスプローラーを起動します。
2. 画面左側のフォルダー一覧で、次のフォルダーを選択します。
   • C:\Program Files^*1\Common Files\Justsystem\jslm

     *1 64ビット環境ではProgram Files（x86）です。

3. 上記フォルダーを選択して青く反転表示されたら、右クリックして表示されるショートカットメニューの［削除］を選択します。

   削除を確認するメッセージが表示されます。

4. ［はい］をクリックします。

３ 一太郎2017／ATOK 2017をインストールし直す

一太郎2017とATOK 2017をインストールします。
再インストール後、一太郎2017の起動を確認します。

▲ページの先頭へ戻る