[サポートFAQ]
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更新日:2019.02.05 - 情報番号:056501
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Q iPhone版のスマート名刺管理で同期ができない
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

iPhone版のスマート名刺管理で正常に同期が行えない場合は、以下の確認を行います。

I Googleコンタクトの[リクエスト許可]の画面で最初の画面に戻る場合

iPhoneでGoogleコンタクトへ同期を実行し、Googleコンタクトの[リクエスト許可]の画面で[許可]をクリックすると、最初の画面に戻る現象を確認しています。

本現象は、最新のプログラムにより対応しています。
AppStoreより、最新プログラムへの更新を行って使用してください。

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II 「Picasaの空き容量が不足しているため・・・」と表示される場合

ご利用のGoogleアカウントによっては、「Picasaの空き容量が不足しているため、名刺画像データを保存できません」と表示され、同期が行えない現象を確認しています。
本現象はGoogleサーバーの仕様変更により発生しており、最新のプログラムにより対応しています。
AppStoreより、最新プログラムへの更新を行って使用してください。

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III 同期が「75%」から先に進まない場合

ご利用のGoogleアカウントによっては、何度同期を行っても、「75%」から先に進まない場合があることを確認しています。

※何もメッセージが表示されなかったり、「4.3003.0」「5.-1003.0」などのエラー番号が表示されます。

本現象は、最新のプログラムにより対応しています。
AppStoreより、最新プログラムへの更新を行って使用してください。
最新プログラムでもエラーが発生する場合は、「それ以外の同期トラブルの場合」の対処を行います。

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IV それ以外の同期トラブルの場合

同期が行えないほとんどの場合、以下の確認を行うことで解決します。

  • Wi-Fi環境に接続した状態で同期を行う。

    ※フリーのWi-Fi環境では、一部の接続が制限されている場合があるため、自宅のWi-Fi環境に接続することをおすすめします。

  • 成功するまで何度も同期を行う。

    ※10回以上同期を繰り返すことで、同期が完了した例もあります。

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