このFAQは、ATOK for Android Passport版／ATOK for Android [Professional]をご利用の方を対象としています。
ATOK Syncで同期した際に、パソコンでは同期できるが、Android端末でのみ「サーバーのデータが壊れています」と表示される場合は、次の流れで操作します。
I パソコンのデータで、サーバーのデータを上書きする
パソコンで利用しているATOKのデータをサーバーデータに上書きしてから、ATOK for Androidで同期がとれるか試します。
※最も使用頻度が高いパソコンで行います。
■操作
【ATOK for Windowsの場合】
- タスクバーの［あ］（現在の入力方法によって表示は異なります）を右クリックして表示されるメニューから［ATOKメニュー］を選択し、［基本のメニュー-ATOKクラウドサービス-ATOK Syncオプション］を選択します。
※言語バーやATOKパレットを表示している場合は、言語バーまたはATOKパレットの
［メニュー］をクリックし、［基本のメニュー］から［ATOKクラウドサービス-ATOK Syncオプション］を選択します。 - ［修復］シートを選択します。
- ［修復］の［今お使いの環境のデータでサーバーを上書きする］を選択し、［修復］をクリックします。
- ［ATOK Syncアカウント設定］ダイアログボックスが表示された場合は、メールアドレス（またはUser ID）とパスワードを入力して［OK］をクリックします。
- 「修復を実行します。」と表示されたら、［実行］をクリックします。
- 「修復を終了しました。」と表示されたら、［閉じる］をクリックします。
- ［OK］をクリックして、ATOK Syncオプションダイアログボックスを閉じます。
このあと、Android端末で同期できるか確認します。
【ATOK for Macの場合】
- ATOKが使用できる状態で、入力メニューをクリックし、［ATOK Sync-オプション］を選択します。
- ［修復］シートを選択します。
- ［修復］の［今お使いの環境のデータでサーバーを上書きする］を選択し、［修復］をクリックします。
- ［ATOK Syncアカウント設定］ウインドウが表示された場合は、メールアドレス（またはUser ID）とパスワードを入力して［OK］をクリックします。
- 「修復を実行します。」と表示されたら、［実行］をクリックします。
- 「修復を終了しました。」と表示されたら、［閉じる］をクリックします。
- ［OK］をクリックして、ATOK Syncオプションウインドウを閉じます。
このあと、Android端末で同期できるか確認します。
上記の操作を行ってもエラーが解消しない場合は、引き続き次の操作を試します。
II サーバーデータをクリアしたあと、パソコンのデータでサーバーのデータを上書きする
サーバーのデータをクリアしてから、パソコンで利用しているATOKのデータをサーバーデータに上書きし、ATOK for Androidで同期がとれるか試します。
※最も使用頻度が高いパソコンで行います。
■操作
【ATOK for Windowsの場合】
- タスクバーの［あ］（現在の入力方法によって表示は異なります）を右クリックして表示されるメニューから［ATOKメニュー］を選択し、［基本のメニュー-ATOKクラウドサービス-ATOK Syncオプション］を選択します。
※言語バーやATOKパレットを表示している場合は、言語バーまたはATOKパレットの
［メニュー］をクリックし、［基本のメニュー］から［ATOKクラウドサービス-ATOK Syncオプション］を選択します。 - ［修復］シートを選択します。
- ［サーバーデータのクリア］をクリックします。
- 「サーバーデータをクリアすると、ATOK Syncを利用できなくなります。よろしいですか？」と表示されるので［実行］をクリックします。
※このあと、［ATOK Syncアカウント設定］画面が表示された場合は、メールアドレス（またはUser ID）とパスワードを入力して［OK］をクリックしてください。
- 「サーバーデータをクリアしました。」のメッセージが表示されるので、［OK］をクリックします。
- 表示されている画面の［修復］の［今お使いの環境のデータでサーバーを上書きする］を選択し、［修復］をクリックします。
※このあと、［ATOK Syncアカウント設定］画面が表示された場合は、メールアドレス（またはUser ID）とパスワードを入力して［OK］をクリックしてください。
- 「修復を実行します。」と表示されたら、［実行］をクリックします。
- 「修復を終了しました。」と表示されたら、［閉じる］をクリックします。
- ［OK］をクリックして、ATOK Syncオプションダイアログボックスを閉じます。
このあと、Android端末で同期できるか確認します。
【ATOK for Macの場合】
- ATOKが使用できる状態で、入力メニューをクリックし、［ATOK Sync-オプション］を選択します。
- ［修復］シートを選択します。
- ［サーバーデータのクリア］をクリックします。
- 「サーバーデータをクリアすると、ATOK Syncを利用できなくなります。よろしいですか？」と表示されるので［実行］をクリックします。
※このあと、［ATOK Syncアカウント設定］画面が表示された場合は、メールアドレス（またはUser ID）とパスワードを入力して［OK］をクリックしてください。
- 「サーバーデータをクリアしました。」のメッセージが表示されるので、［OK］をクリックします。
- 表示されている画面の［修復］の［今お使いの環境のデータでサーバーを上書きする］を選択し、［修復］をクリックします。
※このあと、［ATOK Syncアカウント設定］画面が表示された場合は、メールアドレス（またはUser ID）とパスワードを入力して［OK］をクリックしてください。
- 「修復を実行します。」と表示されたら、［実行］をクリックします。
- 「修復を終了しました。」と表示されたら、［閉じる］をクリックします。
- ［OK］をクリックして、ATOK Syncオプションウインドウを閉じます。
このあと、Android端末で同期できるか確認します。
上記の操作を行ってもエラーが解消しない場合は、引き続き次の操作を試します。
III Android端末の同期情報・辞書内容を削除する
ATOK for AndroidにあるATOK Syncの同期情報をクリアし、辞書の内容を削除してからATOK for Androidで同期がとれるか試します。
■操作
１ Android端末の同期情報をクリアする
- ホーム画面で、ATOKのアイコンをタップします。
- ATOKホーム画面から［詳細な設定］をタップします。
- ［ATOKクラウドサービス-ATOK Sync］をタップします。
- ［ログイン状態のクリア］をタップします。
- 「ログイン状態をクリアします。」と表示されるので［OK］をタップします。
- ［ATOKの設定画面］まで戻り、２へ進みます。
２ Android端末の辞書内容を削除する
Androidにしか登録していない単語をあらかじめバックアップしたあと、辞書の内容を削除します。
※バックアップした単語登録の内容はその後、一括登録で戻すことができます。
- ［ATOKの設定］画面で、［ツール-辞書ユーティリティ］をタップします。
- 画面右上のメニューボタンをタップします。
- ［一覧出力］をタップします。
出力先の選択画面が表示されます。
- 単語ファイルの保存先を指定し、ファイル名を入力して［保存］をタップします。
一覧出力画面が表示されます。
- ［実行］をタップします。
- 一覧出力が終了したら、［閉じる］をタップします。
- 画面右上のメニューボタンをタップします。
- ［全削除］をタップします。
- 確認メッセージが表示されるので［はい］をタップします。
- ［ATOKの設定］画面まで戻り、３へ進みます。
３ Android端末で同期を行う
- ［ATOKの設定］画面で、［ATOKクラウドサービス-ATOK Sync］をタップします。
- ［初期設定］をタップし、メールアドレス（またはUser ID）とパスワードを入力して［ログイン］をタップします。
- ［今すぐ同期］をタップし、同期できるかどうか、確認します。
「更新しました」と表示されたら、同期できています。
- 同期が終了したら、ATOKの設定画面まで戻り、［ツール-辞書ユーティリティ］をタップします。
- 画面右上のメニューボタンをタップします。
- ［一括登録］をタップします。
ファイルを開く画面が表示されます。
- 単語ファイルの保存先とファイル名を選択し、［登録］をタップします。
「一括登録を終了しました。」と表示されるので、［閉じる］をタップします。