[サポートFAQ]
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更新日:2017.09.01 - 情報番号:056660
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Q プログラムのインストール中に、画面が止まったり、エラーメッセージが表示されたりする
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

インストールの途中で止まったり、メッセージが表示された場合は、I からIIIの対処方法をお試しください。

※オールシーズンサンプルや年賀状デザイン集のインストール中にエラーメッセージが表示された場合は、以下のFAQを確認してください。

サンプルディスクのインストール中に画面が止まったり、エラーメッセージが表示されたりする

I msiファイルを実行してインストールする

楽々はがきのディスクにあるmsiファイルを利用して、プログラムのインストールができるかどうか確認します。

■操作

  1. ファイルの拡張子を表示します
  2. DVDドライブに楽々はがきのディスクを入れます。
  3. [自動再生]ダイアログボックスが表示されたら、画面右上の[×]をクリックします。

    ※ご使用のOSや設定によっては、[自動再生]ダイアログボックスは表示されません。自動的にインストール画面が表示されたら、[終了]をクリックします。

  4. エクスプローラーを起動します
  5. 画面左側のフォルダー一覧でDVDドライブを選択します。

    ※DVDドライブが表示されていない場合は、画面左側のフォルダー一覧で[コンピューター]をダブルクリックします。

  6. 画面右側の一覧で、<SETUP>フォルダーをダブルクリックします。
  7. RAK18.msiをダブルクリックします。

    インストールが始まります。

  8. RAK18.msiファイルのインストールが完了したら、次のフォルダー内のファイルをダブルクリックして個別にサンプルファイルのインストールを行います。
    • SAMPLEフォルダー(オールシーズンサンプル2018)

      SETUP.EXE

    • NENGAフォルダー(年賀状デザイン集2018)

      SETUP.EXE

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II シンプルな環境のWindowsを起動する

スタートアップグループに登録されているプログラムやファイルのショートカットは、Windows起動時に自動的に実行されています。これらが、インストールプログラムの動作に影響を与えていないか確認するために、シンプルな環境のWindowsを起動してインストールします。

  1. スタートアップグループの内容を読み込まないようにします
  2. Windowsを再起動します。
  3. 常駐プログラムやほかに起動しているアプリケーションを解除・終了します

※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。

このあと、インストールを試します。
その結果、やはり正常にインストールできない場合にはひきつづき III を試します。

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III ディスクの中のファイルをハードディスクにコピーして楽々はがきをインストールする

▼注意

以下の操作を行うためには、かなりのハードディスク容量が必要です。ハードディスクの空き容量が十分ある方のみお試しください。

■操作

  1. エクスプローラーを起動します
  2. 任意のドライブをクリックし、[ファイル*1-新規作成-フォルダー]を選びます。

    *1メニューが表示されていない場合は、[Alt]キーを押します。

    ※Windows 10/Windows 8.1の場合、[ホーム-新しいフォルダー]を選びます。

  3. フォルダー名の入力待ち状態になるので、「DVD」と入力して[Enter]キーを押します。
  4. 楽々はがきのディスクをDVDドライブに入れます。
  5. [自動再生]ダイアログボックスが表示されるので、画面右上の[×]をクリックします。

    ※ご使用のOSや設定によっては、[自動再生]ダイアログボックスは表示されません。自動的にインストール画面が表示されたら、[終了]をクリックします。

  6. 画面左側のフォルダー一覧でDVDドライブを選びます。
  7. DVDドライブが表示されていない場合は、画面左側のフォルダー一覧で[コンピューター]をダブルクリックします。
  8. [編集*2-すべて選択]を選びます。

    *2メニューが表示されていない場合は、[Alt]キーを押します。

    ※Windows 10/Windows 8.1の場合、[ホーム-すべて選択]を選びます。

  9. [編集*3-コピー]を選びます。

    *3メニューが表示されていない場合は、[Alt]キーを押します。

    ※Windows 10/Windows 8.1の場合、[ホーム-すべて選択]を選びます。

  10. 上記2.〜3.で作成した<DVD>フォルダーをクリックして選び、[編集-貼り付け]を選びます。
  11. コピーできたら、ディスクを取り出します。
  12. Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム-アクセサリ-ファイル名を指定して実行]を選びます。

    ※Windows 10/Windows 8.1の場合は、[Windows]+[R]キーを押下します。

  13. [名前]に以下のように入力し、[OK]をクリックします。

    ?:\DVD\SETUP\RAK18.msi

    ※?には、上記2.でフォルダーを作成したドライブ名を入力します。

  14. 表示される画面に従って、インストールを行います。
  15. RAK18.msiファイルのインストールが完了したら、操作12.〜13.を行い、サンプルファイルのインストールを行います。
    • オールシーズンサンプル2018

      ?:\DVD\SAMPLE\SETUP.EXE

    • 年賀状デザイン集2018

      ?:\DVD\NENGA\SETUP.EXE

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