このFAQは、「PINコードシート」が入っている店頭購入の製品をご利用の方を対象としています。
PINコード認証の画面で、PINコードを入力し、［認証］をクリックしてもエラーメッセージが表示されてPINコード認証ができない場合、表示されたメッセージ内容にそって次の内容を確認します。
【PINコードの認証に失敗しました。PINコードが正しく入力されているか、再度ご確認ください。】
PINコードを誤って入力している場合に表示されるメッセージです。PINコードシートを確認して入力し直します。
【PINコードの認証に失敗しました。入力されたPINコードは有効化されていません。ご購入の販売店にお問い合わせください。】
本製品を利用できる状態にする（有効化する）には、パッケージ裏面の右下に見えるバーコードで販売処理を行う必要があります。購入時の販売処理について、商品をご購入の販売店へご相談ください。
【PINコードの認証期限（購入から180日間）が終了しています。すでに購入から180日を経過し、PINコードの有効期限が切れたため、本製品はご利用になれません。】
本製品は、商品購入後180日以内にPINコード認証によるシリアルナンバーの発行が必要です。*1
180日を経過した製品はPINコードの有効期限が切れ、インストールに必要なシリアルナンバーを発行することができないため、本製品をご利用いただくことができません。
*1上記PINコードの認証期限については、製品パッケージや同梱のスタートアップガイド・PINコードシートでご案内しています。