インストール中に画面が止まったり、エラーメッセージが表示されたりするなど、サンプルディスクのインストールが正常に行えない場合は、以下の内容を順番に確認します。
I TEMPフォルダー内のファイルを削除する
作業のためのテンポラリフォルダーに不要なファイルが残っていると、インストールがうまく動作しない場合があります。テンポラリフォルダー内のファイルを削除したあと、インストールしてどうか確認します。手順は、以下のFAQを確認してください。
II InstallShield関連のフォルダーを削除する
InstallShield関連のファイルが不正になっていると、サンプルがうまくインストールできない場合があります。以下の手順で削除します。
■操作
- エクスプローラーを起動し、すべてのファイルとフォルダーを表示させる設定を行います。
- 以下のフォルダーを開きます。
<C:\Program Files*1\Common Files\InstallShield>
*1 64ビットOSをご利用の場合は、Program Files（x86）フォルダーです。
- <Engine>フォルダーを右クリックして表示されるショートカットメニューから［削除］を選びます。
- 確認のメッセージが表示されるので、［はい］をクリックします。
- 以下のフォルダーを開きます。
<C:\Program Files*1\InstallShield Installation Information>
*1 64ビットOSをご利用の場合は、Program Files（x86）フォルダーです。
- 以下のフォルダーを右クリックして表示されるショートカットメニューから［削除］を選びます。
お持ちの製品によって削除するフォルダー名が異なります。
- 楽々はがき 年賀状デザイン集2020の場合
{4F7CE828-BD3C-46F3-A659-74735D51F5AF}
- 楽々はがき オールシーズンサンプル2020の場合
{A92AEBCD-965B-406A-AA17-AA117B7504BC}
- 楽々はがき 年賀状デザイン集2020の場合
- 確認のメッセージが表示されるので、［はい］をクリックします。
- 右上の［×］をクリックし、エクスプローラーを終了します。
III パソコンをSafeモードで起動してサンプルだけをインストールする
Windows上に常駐しているプログラムや組み込んでいるドライバーが何らかの影響を及ぼしている可能性があります。Safeモードでは、最低限必要なものだけを起動時に読み込むため、Safeモードでサンプルのインストールを試します。
■操作
- パソコンをSafeモードで起動します。
※上記の方法でSafeモードの起動ができない場合は、パソコンのマニュアルで確認するか、お使いのパソコンメーカーへSafeモードの起動方法についてお問い合わせください。
- DVDドライブにサンプルの含まれるディスクを入れます。
- インストールを始める画面が表示されたら、［終了］をクリックします。
- （マイ）コンピュータを表示します。
- DVDドライブを示すマークの上で右クリックして［開く］をクリックします。
- インストールしたいファイルのあるフォルダー内のsetup.exeをダブルクリックします。
- 年賀状サンプルの場合…NENGAフォルダー
- オールシーズンサンプルの場合…SAMPLEフォルダー