[サポートFAQ]
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更新日:2020.02.27 - 情報番号:057736
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Q [ファイル-一太郎Pad]でJustアカウントのログインを行うと、「ネットワークに接続されていません」と表示されてしまう
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

[ファイル-一太郎Pad]の[アカウント認証]画面で、Justアカウントのログインを行うには、ネットワークに接続されているパソコン環境が必要です。

「ネットワークに接続されていません」と表示された場合は、まずパソコンがインターネットに接続できている状態になっているかをご確認ください。

なお、パソコンがネットワークに接続されている状態であっても、固定IPアドレスでの接続の場合、このメッセージが表示されてJustアカウントの認証ができない現象を確認しています。
このような場合は、以下の「Padビューア アップデートモジュール」を導入してから、再度Justアカウントの認証をお試しください。

■対処方法

ダウンロードページにて詳細をご確認の上、「Padビューア アップデートモジュール」を導入してください。

ダウンロードページへ

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