[サポートFAQ]
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更新日:2022.07.07 - 情報番号:058307
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Q ATOKを利用している環境で、エプソン社製スキャナードライバー(Epson Scan2)が正常に使用できない
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このFAQは、ATOK 2013以降のATOKがある環境で、エプソン社Epson Scan2が正常に利用できない場合の情報です。

ATOKのある環境でWindows Update(KB5006670)を適用後、エプソン社製スキャナードライバー(Epson Scan2)が正常に動作しなくなる現象を確認しています。
本現象は、上記 Windows Updateの問題によって、Epson Scan2の動作異常が発生しているものです。

【現象例】

  • Epson Scan2を起動しようとすると、「以下のユーザーがスキャナを使用中です」、「別プロセスが使用中です」と表示される。
  • Epson Scan2の起動時、起動画面が消えたあと、何も表示されない。

■対処方法

本現象の対処方法について、お使いのATOKバージョンに応じて次のページを確認してください。

  • ATOK Passportをご利用の場合

    こちら をご確認ください。

  • 一太郎2020〜2021に搭載のATOKをご利用の場合

    こちら をご確認ください。

  • 富士通社製パソコンに搭載のATOKをご利用の場合

    こちら をご確認ください。

  • ATOK 2013〜ATOK 2017、一太郎2018〜2019に搭載のATOKをご利用の場合

    こちら をご確認ください。

▼注意

ATOKを導入していない環境でのEpson Scan2のご利用については、エプソン社窓口までご相談ください。

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