このFAQは、ATOK 2013以降のATOKがある環境で、エプソン社Epson Scan2が正常に利用できない場合の情報です。
ATOKのある環境でWindows Update（KB5006670）を適用後、エプソン社製スキャナードライバー（Epson Scan2）が正常に動作しなくなる現象を確認しています。
本現象は、上記 Windows Updateの問題によって、Epson Scan2の動作異常が発生しているものです。
【現象例】
- Epson Scan2を起動しようとすると、「以下のユーザーがスキャナを使用中です」、「別プロセスが使用中です」と表示される。
- Epson Scan2の起動時、起動画面が消えたあと、何も表示されない。
本現象は上記Windows Updateの問題であり、マイクロソフト社にて情報が掲示されています。
詳細や最新情報はマイクロソフト社のサイトを確認してください。
■対処方法
本現象の対処方法について、お使いのATOKバージョンに応じて次のページを確認してください。
- ATOK Passportをご利用の場合
→こちら をご確認ください。
- 一太郎2020〜2021に搭載のATOKをご利用の場合
→こちら をご確認ください。
- 富士通社製パソコンに搭載のATOKをご利用の場合
→こちら をご確認ください。
- ATOK 2013〜ATOK 2017、一太郎2018〜2019に搭載のATOKをご利用の場合
→こちら をご確認ください。
▼注意
ATOKを導入していない環境でのEpson Scan2のご利用については、エプソン社窓口までご相談ください。