[サポートFAQ]
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更新日:2024.06.27 - 情報番号:058348
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Q ジャストシステムのサイトやJust MyShopなどからダウンロードする操作をしたが、画面が変わらない
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ブラウザーでプログラムなどをダウンロードするとき、画面右上や左下にダウンロードの進捗状態を表示する画面が現れます。
その付近に着目し、ダウンロード完了を知らせる表示として[ファイルを開く]、[実行]、[保存]などが現れたら、その箇所をクリックして、ダウンロードしたファイルを実行します。

※ダウンロードの進捗を表す画面の表示場所や、完了後の操作ボタンの名称は、使用するブラウザーによって異なります。

ダウンロードを行う操作を行っても、上記のような画面が表示されなかったり、現れたが消えてしまったなどの場合は、次のように操作してダウンロードできたか確認します。

■操作

ダウンロードされた場所を開いて、該当のファイルがダウンロードできているか確認します。

  1. エクスプローラーを起動します
  2. 画面左側のフォルダー一覧で、[ダウンロード]を選択します。
  3. 画面右側のファイル一覧で、ダウンロードしたファイルがあるか確認します。

    該当のファイルが見つかったら、そのファイルをダブルクリックして実行します。

    ※同じファイルを何度かダウンロードすると、ファイル一覧には、名前の末尾に(1)や(2)などのついたファイルが表示されます。ファイル一覧の右端に表示されたサイズが同じなら、これらのうち、どのファイルを実行しても同様です。

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