[サポートFAQ]
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更新日:2022.03.17 - 情報番号:058388
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Q JUST PDF 5をインストールするとき、「インストールプログラムがダウンロードできません。インターネットからのダウンロードに失敗しました。」と表示される
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

JUST PDF 5のプログラムをダウンロードしたあと、そのプログラムを実行するとき、エラーが発生してインストールできない場合は次の事項を確認します。

【現象例】
ダウンロードしたプログラムのサイズは正しい状態でダウンロードできたが、これをダブルクリックしてインストールを進めようとすると、解凍できずにインストールが完了しない。

  • 解凍先を指定したあと、「インストールプログラムがダウンロードできません。インターネットからのダウンロードに失敗しました。」のようなメッセージが表示される。
  • 解凍中に「ジャストシステムサイトからダウンロード中」のまま、長時間経っても進まない。

このような場合、まずは時間を置いて再度、解凍をお試しください。
やはり解消されない場合は次のような事項を確認します。

I パソコンの日付が正しいか確認する

パソコンの日付を確認する

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II 再度プログラムをダウンロードする

以下のような内容を確認して、プログラムの再ダウンロードを行います。

ファイルのダウンロード時に[保存]を選択しているか確認する

ブラウザーのキャッシュをクリアしたり、Windowsを再起動してから再ダウンロードする

◆補足

ご利用の環境に別のブラウザーがある場合は、ダウンロードに使用するブラウザーを変更してダウンロードをお試しください。

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III Windowsのコントロールパネルでインターネットオプションの設定を変更する

プログラムを再ダウンロードしても、やはり解凍が進まない場合は、一時的にインターネットオプションの設定を変更して解凍を試します。

■操作

  1. コントロールパネルを起動します
  2. [ネットワークとインターネット*1-インターネットオプション]を選択します。

    *1お使いのOSによっては、[ネットワークとインターネット接続]です。

  3. [詳細設定]シートを選択します。
  4. [設定]で、次の項目を記載のように設定します。

    ※現在の設定と異なる箇所はその変更内容をメモして控えておきます。

    • [SSL 2.0 を使用する]*1チェックボックスオフ

      *1お使いのOSによってはこの設定はありません。

    • [SSL 3.0 を使用する]を チェックボックスオフ
    • [TLS 1.0 を使用する]を チェックボックスオン
    • [TLS 1.1 の使用]を チェックボックスオン
    • [TLS 1.2 の使用]を チェックボックスオン
    • [サーバーの証明書失効を確認する]を チェックボックスオフ
    • [暗号化されたページをディスクに保存しない]を チェックボックスオフ

    このあと、ダウンロードしたプログラムをダブルクリックして、解凍を試します。

▼注意

上記の操作4で変更した項目は解凍処理を試したあと、また元の設定に戻してください。

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IV 解凍先の場所を変更する

ダウンロードしたプログラムをダブルクリックして表示される「解凍先フォルダーを指定してください」の画面で、初期設定ではデスクトップに<pdf5s>フォルダー、または<pdf5pro>フォルダー、または<pdf5proy>フォルダーが作成されるようになっています。解凍先を変更して解凍を試します。

※解凍先を変更するには、現在の解凍先が表示された欄の右端にある[...]をクリックして設定できます。

  • 解凍先の場所がデスクトップ以外になっている場合

    下記のようにデスクトップに設定します。

    • ?:¥Users¥ユーザー名¥Desktop\pdf5s

      ※「?」には、Windowsの存在するドライブ名が入ります。
      JUST PDF 5 Proの場合、「pdf5s」部分は「pdf5pro」です。
      JUST PDF 5 Pro 優待版の場合、「pdf5s」部分は「pdf5proy」です。

  • 解凍先の場所がデスクトップになっている場合

    現在のパソコンに、旧バージョンなどジャストシステム製品が入っている場合、環境にある<JUST>フォルダーを解凍先に設定します。

    • ?:\JUST\pdf5s

      ※「?」には、<JUST>フォルダーの存在するドライブ名が入ります。
      JUST PDF 5 Proの場合、「pdf5s」部分は「pdf5pro」です。
      JUST PDF 5 Pro 優待版の場合、「pdf5s」部分は「pdf5proy」です。

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V 常駐プログラムや他に起動しているアプリケーションを解除・終了する

Windows上に常駐しているプログラムや起動しているアプリケーションがある場合、それらが何らかの影響を及ぼしている可能性があります。現在起動しているアプリケーションや常駐しているプログラムは、画面下部のタスクバーに一覧されています。それぞれの方法で終了または解除します。

【例】タスクバーに表示されているアイコン上で右クリックし、[閉じる]または[終了]を選択します。

※終了・解除ができない場合は、そのアプリケーションのヘルプやマニュアル等で方法を確認してください。

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VI 別のパソコンで解凍を試す

別のパソコンがある場合、そのパソコンで解凍処理をお試しください。
解凍に成功した場合、その環境に作成された<pdf5s>フォルダー*1をUSBメディアなどでバックアップし、本来、利用する予定だったパソコンへコピーしてインストールを行います。

*1JUST PDF 5 Proの場合、「pdf5s」部分は「pdf5pro」です。
JUST PDF 5 Pro 優待版の場合、「pdf5s」部分は「pdf5proy」です。

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