旧バージョンのJUST Officeを利用していた環境にJUST Office 5をインストールした場合、JUST Office 5搭載の「JustSystems PDF 3.0」^*1の利用において、次のような現象が生じることがあります。

【現象例】

• JUST Office 5シリーズのインストールでJustSystems PDF 3.0を転送する際、「要求されたリソースは使用中です」と表⽰される。

  ※このメッセージが表示されても、［OK］をクリックすると、インストールは進み、終了できます。

• 一太郎や花子などから［ファイル-PDF保存］を実行しようとすると、次のようなエラーメッセージが表示される。
  • 「ファイルに書き込めませんでした」
  • 「印刷ジョブを開始できませんでした」
  • 「印刷設定時に原因不明のエラーが発生したため印刷できません」

*1「JustSystems PDF 3.0」は、JUST Office 5のアプリケーションからPDFファイルを作成する場面で使用するプリンタードライバーです。プリンタードライバーの一覧では、「JustSystems PDF（選択不可）」と表示されます。

このような現象が発生した場合、まずはWindowsを再起動して、PDF保存が利用できるかお試しください。
Windowsの再起動後もPDF保存ができない場合、以下の流れで対処します。

• 「JustSystems PDF（選択不可）」プリンタードライバーの状態を確認する
• 「JustSystems PDF（選択不可）」プリンタードライバーを修復する

I 「JustSystems PDF（選択不可）」プリンタードライバーの状態を確認する

次の手順で、「JustSystems PDF（選択不可）」プリンタードライバーが正常な状態になっているかを確認します。

■操作

１ コントロールパネルで確認する

1. コントロールパネルを起動します。
2. ［デバイスとプリンターの表示］^*1を選択します。

   *1コントロールパネルの表示設定によっては、［デバイスとプリンター］です。

3. 表示されたプリンターの一覧で、［JustSystems PDF（選択不可）］を選択し、右クリックして表示されるメニューから［印刷設定］を選択します。

   ※プリンターの一覧に［JustSystems PDF（選択不可）］がない場合は、こちらを確認してください。

4. 表示されたダイアログボックスの［バージョン情報］シートを選択し、［バージョン］が［3.0.1.0］となっているか確認します。

   このバージョン表記となっていれば、問題ありません。

5. ［キャンセル］をクリックし、［印刷設定］ダイアログボックスを閉じます。

引き続き２の確認を行います。

２ コマンドプロンプトで確認する

1. Windowsの［コマンドプロンプト］を起動します。

   ※Windows 11の場合は、［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのアプリ］をクリックしたあと、アプリ一覧から［Windows ツール-コマンドプロンプト］を選択します。

   ※Windows 10の場合は、［スタート］ボタンをクリックし、アプリ一覧から［Windows システムツール］を選択したあと、［コマンドプロンプト］を選択します。

2. コマンドプロンプト画面で次のように入力し、［Enter］キーを押します。
   • 64ビット環境の場合

     dir▲C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\jsappdf.ini

   • 32ビット環境の場合

     dir▲C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\jsappdf.ini

   ※「▲」部分は半角スペースを表します。スペースキーを1回押してください。

   この操作で表示された日付が「2022/03/04 19:13」となっていれば、問題ありません。

3. 画面右上の［×］をクリックして、コマンドプロンプトを閉じます。

１、２のいずれか一方、または両方ともが上記の情報になっていない場合、引き続き以降の操作を行います。

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II 「JustSystems PDF（選択不可）」プリンタードライバーを修復する

■操作

１ Spooler サービスを再起動する

Spooler サービスの再起動には、次の２つの方法があります。いずれか使用可能な手順で、再起動を行ってください。

• 手動でサービスを再起動する
  1. コントロールパネルを起動します。
  2. ［システムとセキュリティ-管理ツール］^*1を選択します。

     *1コントロールパネルの表示設定によっては、［管理ツール］です。

  3. 一覧から［サービス］を選択します。
  4. 一覧から［Printer Spooler］を選択し、右クリックして表示されるメニューから［再起動］を選択します。
  5. ［Printer Spooler］が［実行中］になったら、サービス画面を閉じます。
• 管理者権限のコマンドラインプロンプトで、サービスを再起動する
  1. Windowsの［コマンドプロンプト］を［管理者として実行］で起動します。

     ※Windows 11の場合は、［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのアプリ］をクリックしたあと、アプリ一覧から［Windows ツール-コマンドプロンプト］を右クリックして［管理者として実行］を選択します。

     ※Windows 10の場合は、［スタート］ボタンをクリックし、アプリ一覧から［Windows システムツール］を選択したあと、［コマンドプロンプト］を右クリックして［その他-管理者として実行］を選択します。

  2. コマンドプロンプト画面で次のように入力し、［Enter］キーを押します。

     net▲stop▲spooler

     ※「▲」部分は半角スペースを表します。スペースキーを1回押してください。

  3. 引き続きコマンドプロンプト画面で次のように入力し、［Enter］キーを押します。

     net▲start▲spooler

     ※「▲」部分は半角スペースを表します。スペースキーを1回押してください。

  4. 画面右上の［×］をクリックして、コマンドプロンプトを閉じます。

引き続き２の操作を行います。

２ プリンタードライバーの修復コマンドを実⾏する

1. Windowsの［コマンドプロンプト］を［管理者として実行］で起動します。

   ※Windows 11の場合は、［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのアプリ］をクリックしたあと、アプリ一覧から［Windows ツール-コマンドプロンプト］を右クリックして［管理者として実行］を選択します。

   ※Windows 10の場合は、タスクバーの左端にある［スタート］ボタンをクリックし、アプリ一覧から［Windows システムツール］を選択したあと、［コマンドプロンプト］を右クリックして［その他-管理者として実行］を選択します。

2. コマンドプロンプト画面で次のように入力し、［Enter］キーを押します。
   • 64ビット環境の場合

     "C:\Program▲Files (x86)\JustSystems\ApplicationPDFv3\PdfWriter.exe"▲/installprinter

   • 32ビット環境の場合

     "C:\Program▲Files\JustSystems\ApplicationPDFv3\PdfWriter.exe"▲/installprinter

   ※「▲」部分は半角スペースを表します。スペースキーを1回押してください。

3. 画面右上の［×］をクリックして、コマンドプロンプトを閉じます。
4. Windowsを再起動します。

このあと、JUST Office 5のアプリケーションから、PDF保存をお試しください。

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