コントロールパネルなどからジャストシステムのアプリケーションに対して、プログラムの変更を行おうとしたり、アンインストールしたりする場合、アプリケーションを起動していない状態なのに、次のようなメッセージが表示されることがあります。
【対象のアプリケーション】
・一太郎2022／2021／2020
・花子2022／2021／2020
・ラベルマイティ17、ラベルマイティ17 プレミアム、ラベルマイティ POP in Shop12
・楽々はがきMax／2021／2020
【メッセージ例】
「次のアプリケーションが起動中のため、セットアップを続行できません。
・ジャストシステム製アプリケーション
・ジャストシステム製アプリケーションの文書が表示されたWebブラウザ
これらのアプリケーションを終了させた後、【継続】をクリックしてください。」
このような現象が発生した場合、発生している現象に応じて次のように操作します。
▼注意
起動中のアプリケーションがないかや、常駐プログラムにジャストシステム アプリケーションのものがないかなど、先にこちらの事項を確認してから、本ページの内容を操作してください。
I プログラムの追加や削除などの変更ができない場合
［コントロールパネル-プログラムのアンインストール］などからプログラムの追加・削除の［変更］メニューを操作しようとしても実行できない場合、次の流れで変更が可能です。
１ 該当のアプリケーションをインストールし直したあと、プログラムの変更を行う
- お持ちのインストールディスクまたはダウンロードプログラムを使って、現在の環境にアプリケーションをインストールし直します。
- コントロールパネルを起動し、［プログラムのアンインストール］を選択して表示された画面で、該当のアプリケーションを右クリックし、［変更］を行います。
※引き続き、次の操作 ２ も行ってください。
２ 「環境を元に戻すツール」を実行する
- 起動しているアプリケーションをすべて終了します。
- ［環境を元に戻すツール］を起動します。
※ご利用のOSによって次のように操作します。
- Windows 11の場合は、Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのアプリ］をクリックしてアプリ一覧を表示したあと、［JustSystemsツール＆ユーティリティ-JustSystemsツール＆ユーティリティ］を選択します。
表示された［JustSystemsツール＆ユーティリティ］の画面で、［商品共通］から［環境を元に戻すツール］を選択します。 - Windows 10の場合は、Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［JustSystemsツール＆ユーティリティ-JustSystemsツール＆ユーティリティ］を選択します。
表示された［JustSystemsツール＆ユーティリティ］の画面で、［商品共通］から［環境を元に戻すツール］を選択します。 - Windows 8.1の場合は、アプリ一覧画面で［JustSystemsツール＆ユーティリティ］をクリックします。
表示された［JustSystemsツール＆ユーティリティ］の画面で、［商品共通］から［環境を元に戻すツール］を選択します。
- Windows 11の場合は、Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのアプリ］をクリックしてアプリ一覧を表示したあと、［JustSystemsツール＆ユーティリティ-JustSystemsツール＆ユーティリティ］を選択します。
- ［JS共通フォルダー］を選択し、［元に戻す］をクリックします。
- 確認のメッセージが表示されるので、［OK］をクリックします。
- 「環境を元に戻しました」旨のメッセージが表示されるので、［OK］をクリックします。
- ［終了］をクリックする画面が表示された場合は、［終了］をクリックし、確認のメッセージが表示されたら［OK］をクリックします。
II アンインストールができない場合
［コントロールパネル-プログラムのアンインストール］などからアンインストールしようとしても実行できない場合、次の流れでアンインストールが可能です。
１ 該当のアプリケーションをインストールし直したあと、アンインストールする
- お持ちのインストールディスクまたはダウンロードプログラムを使って、現在の環境にアプリケーションをインストールし直します。
- 削除したいアプリケーションをアンインストールします。
※現在の環境で、ほかのジャストシステム製アプリケーションを引き続き使用する場合は、次の操作 ２ も行ってください。
２ 「環境を元に戻すツール」を実行する
- 起動しているアプリケーションをすべて終了します。
- ［環境を元に戻すツール］を起動します。
※ご利用のOSによって次のように操作します。
- Windows 11の場合は、Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのアプリ］をクリックしてアプリ一覧を表示したあと、［JustSystemsツール＆ユーティリティ-JustSystemsツール＆ユーティリティ］を選択します。
表示された［JustSystemsツール＆ユーティリティ］の画面で、［商品共通］から［環境を元に戻すツール］を選択します。 - Windows 10の場合は、Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［JustSystemsツール＆ユーティリティ-JustSystemsツール＆ユーティリティ］を選択します。
表示された［JustSystemsツール＆ユーティリティ］の画面で、［商品共通］から［環境を元に戻すツール］を選択します。 - Windows 8.1の場合は、アプリ一覧画面で［JustSystemsツール＆ユーティリティ］をクリックします。
表示された［JustSystemsツール＆ユーティリティ］の画面で、［商品共通］から［環境を元に戻すツール］を選択します。
- Windows 11の場合は、Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのアプリ］をクリックしてアプリ一覧を表示したあと、［JustSystemsツール＆ユーティリティ-JustSystemsツール＆ユーティリティ］を選択します。
- ［JS共通フォルダー］を選択し、［元に戻す］をクリックします。
※選択肢に［JS共通フォルダー］が表示されていない場合は、以降の操作は不要です。この画面で［終了］をクリックして終了します。
- 確認のメッセージが表示されるので、［OK］をクリックします。
- 「環境を元に戻しました」旨のメッセージが表示されるので、［OK］をクリックします。
- ［終了］をクリックする画面が表示された場合は、［終了］をクリックし、確認のメッセージが表示されたら［OK］をクリックします。