このFAQは、J-License商品をご利用の法人のお客様（企業／官公庁・自治体／教育機関など）を対象としています。
2022年9月16日以降、以下の該当商品をインストールする際、デジタル署名の証明書の有効期限切れのため、JustSystems PDF 3.0*1が正常にインストールできない現象を確認しています。
*1JustSystems PDF 3.0は、ジャストシステム アプリケーション専用のPDF出力のプログラムです。
※すでにインストールが無事完了されている場合は、そのままご使用いただいて支障ありません。
▼注意
- 2022年10月26日以降、出荷しているインストールメディアでは本現象に対応済です。
- 本件に該当するお客様には、2022年11月上旬、対応済のインストールメディアをお届けしています。今後のインストールには、新しいインストールメディアをご利用ください。
【該当商品】
- JUST Office 5／JUST Government 5／JUST Police 5／JUST Medical 5
- JUST Note 5
- JUST Calc 5
- JUST Focus 5
- 一太郎Pro 5／一太郎Government 10
- 花子Pro 5／花子Police 7
【現象例】
- インストール中に以下のエラーメッセージが表示される。
「操作を完了できませんでした（エラー 0x800f0247）。 ストアへドライバーを追加する際に問題が発生しました。」
本件の対応について、以下をご参照ください。
I 新しいインストールメディアのお届け
該当商品をご購入のお客様には、2022年11月上旬を目処に、本現象に対応したインストールメディアをお届けします。
新しいインストールメディアがお手元に届く前にインストールが必要な場合 、II の手順をご参照のうえ、インストールしてください。
◆補足
本現象が発生するインストールメディアには、メディア盤面の中央横に以下８桁の番号が刻印されています。
新しいインストールメディアの到着後、この番号が刻印された旧インストールメディアは廃棄し、新しいインストールメディアを保管、ご利用ください。
| 商品名 | 盤面の刻印番号 |
|---|---|
| JUST Office 5 | 12O02938 |
| JUST Government 5 | 12O02939 |
| JUST Police 5 | 12O02940 |
| JUST Medical 5 | 12O02941 |
| JUST Note 5 | 12O02942 |
| JUST Calc 5 | 12O02943 |
| JUST Focus 5 | 12O02944 |
| 一太郎Pro 5 | 12O02945 |
| 一太郎Government 10 | 12O02946 |
| 花子Pro 5 | 12O02952 |
| 花子Police 7 | 12O02953 |
II 新しいインストールメディアが届く前にインストールする手順
本現象に対応したJustSystems PDF 3.0プログラムをダウンロード公開しています。
新しいインストールメディアが到着する前にインストールが必要な場合、最新のJustSystems PDF 3.0をダウンロードページからご入手のうえ、インストールしてください。
※最新のJustSystems PDF 3.0を利用せず、現在のインストールメディア（旧）のみでインストールする方法については、こちらを確認してください。
■操作
- 現在のインストールメディア（旧）の内容を、マスターイメージとして、任意のドライブ・フォルダーにコピーします。
- 最新のJustSystems PDF 3.0をダウンロードします。
- ［ファイル名を指定して実行］で、ダウンロードしたファイル（pdfa05.exe）を解凍します。
- 【例】 c:\testフォルダーにpdfa05.exeをダウンロードしている場合
c:\test¥pdfa05.exe▲/c
※pdfa05.exeには、フルパスを指定してください。
※「▲」部分は半角スペースを表します。スペースキーを1回押してください。
- 【例】 c:\testフォルダーにpdfa05.exeをダウンロードしている場合
- 解凍を開始した JustSystems PDF 3.0 インストールのダイアログボックスで、ダウンロードファイルの展開場所を指定します。
- 展開場所にできた JSAPPDF.MSI、JSAPPDF.CABを、操作1.で用意したマスターイメージ内の APPLI\APPPDF フォルダーへコピーします。
- 操作1.のマスターイメージから、インストールを開始します。
III すでにインストール済で本現象が発生した環境での対処方法
すでにインストール済で本現象が発生した環境においては、次のいずれかで対処が可能です。
- 最新のJustSystems PDF 3.0を利用する方法
現在の環境にあるJustSystems PDF 3.0をアンインストールしてから、最新のJustSystems PDF 3.0をダウンロード、適用してください。
- 最新のJustSystems PDF 3.0を利用しない方法
最新のJustSystems PDF 3.0を利用せずに対処する方法については、こちらを確認してください。
※JustSystems PDF 3.0が正常にインストールされているかの確認方法については、JustSystems PDF 3.0のダウンロードページにある［導入にあたっての注意事項］を参照してください。
IV 参考：本現象の影響範囲
■操作
本現象により、JustSystems PDF 3.0が正常にインストールできなかった場合、一太郎やJUST Noteなどの各アプリケーションで［ファイル-PDF保存］からのPDF出力ができません。
ただし、JUST PDF 5［作成］やJUST PDF 4［作成］のようなJUST PDFシリーズと共存している環境では、本機能のPDF出力も可能です。