[サポートFAQ]
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更新日:2023.12.01 - 情報番号:058915
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Q [シリアルナンバーの入力]をクリックしても画面が表示されず、有効化ができない
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A FAQ改善アンケートにご協力ください

[シリアルナンバーの入力]をクリックしても、「ジャストシステム 契約管理」画面が表示されず、有効化ができない場合は、次の内容を確認してください。

I ATOKのバージョンが「33.0.1」以降になっているか

ATOKのバージョンを確認し、ATOKのバージョンが「33.0.1」未満の場合は、ATOKをアップデートしたあと、有効化ができるか確認します。

■操作

  1. 入力メニューをクリックし、[ATOKについて]を選択します。
  2. 表示される画面で、ATOKのバージョンを確認します。

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II 契約管理エージェントを手動実行する

有効化を実施するATOKの契約管理エージェント(jslmad)が、なんらかの影響で自動起動できていない可能性があります。
ターミナルでjslmadの起動処理を実行して、有効化ができるか確認します。

■操作

  1. デスクトップの何もないところをクリックし、メニューバーに[Finder]のメニューが表示されている状態にします。
  2. [移動−ユーティリティ]を選択します。
  3. [ターミナル]をダブルクリックして起動します。
  4. 次の文字列を、ターミナルの画面に入力します。

    sudo▲launchctl▲load▲-w▲/Library/LaunchDaemons/com.justsystems.launchd.jslmad.plist

    ※「▲」は半角スペースを表します。スペースキーを1回押してください。

    ※ターミナルの画面にコピーアンドペーストする場合は、以下をご利用ください。
    sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.justsystems.launchd.jslmad.plist

  5. [return]キーを押します。
  6. [Password: 」と表示されるので、Mac OSの管理者のパスワードを入力し、[return]キーを押します。

    ※入力しても画面には反映されません。そのまま入力し、[return]キーを押してください。

    ※パスワードが正しく入力されなかった場合は、「Sorry, try again.」と表示されます。再度パスワードを入力してください。

  7. 同様に、次の文字列をターミナルの画面にコピーアンドペーストします。

    launchctl▲load▲-w▲/Library/LaunchAgents/com.justsystems.launchd.jslmaUI.plist

    ※「▲」は半角スペースを表します。スペースキーを1回押してください。

    ※ターミナルの画面にコピーアンドペーストする場合は、以下をご利用ください。
    launchctl load -w /Library/LaunchAgents/com.justsystems.launchd.jslmaUI.plist

  8. [return]キーを押します。
  9. [ターミナル-ターミナルの終了]を選択し、終了します。

    このあと、入力メニューから[シリアルナンバーの入力]を選択し、有効化する画面が表示されるか確認します。
    画面に沿って有効化が完了したら、コンピュータを再起動して、ご利用ください。

■関連情報

ATOK Passport・定額制の利用を開始する(有効化)

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