インストール中にエラーメッセージが表示されるなど、ATOKのインストールが正常に行えない場合、以下の内容を確認します。

• ATOK Passportのプログラムを再度ダウンロードしてインストールする
• TEMPフォルダー内のファイルを削除する
• シンプルな環境のWindowsを起動する
• コントロールパネルの地域の設定を確認する
• msiファイルを実行してインストールする

I ATOK Passportのプログラムを再度ダウンロードしてインストールする

ダウンロードしたプログラムを解凍するときにエラーメッセージが表示される場合は、ダウンロードしたファイルと解凍フォルダーを削除してから、ATOK Passportプログラムをダウンロードし直します。

→ATOK for Windows （ATOK My Passport）インストール

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II TEMPフォルダー内のファイルを削除する

作業のためのテンポラリフォルダーに不要なファイルが残っていると、インストールがうまく動作しない場合があります。テンポラリフォルダー内のファイルを削除したあと、インストールしてどうか確認します。

■操作

• TEMPフォルダー内のファイルを削除します。

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III シンプルな環境のWindowsを起動する

スタートアップグループに登録されているプログラムやファイルのショートカットは、Windows起動時に自動的に実行されています。これらが、インストールプログラムの動作に影響を与えていないか確認するために、シンプルな環境のWindowsを起動してインストールします。

1. スタートアップグループの内容を読み込まないようにします。
2. Windowsを再起動します。
3. 常駐プログラムやほかに起動しているアプリケーションを解除・終了します。

※ウイルスチェックソフトの常駐や設定を解除するときは、インターネットに接続しない状態にしたり、必要なセキュリティ対策プログラムを導入してから試すなど、ウイルス対策を行ってから操作してください。

このあと、インストールを試します。

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IV コントロールパネルの地域の設定を確認する

Windowsの地域設定が日本語以外になっていないか、確認します。

■操作

1. 起動しているアプリケーションをすべて終了します。
2. コントロールパネルで地域の設定を確認します。

   ※上記の操作で、「日本語（日本）」が設定されていた場合は、いったん「英語（米国）」など日本語以外など日本語以外を選択して設定を変更したあと、再度同様の操作で「日本語（日本）」に設定を戻してどうか確認します。

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V msiファイルを実行してインストールする

ATOK Passportインストールプログラムを解凍したフォルダー内にあるmsiファイルを利用して、インストールできるかどうか確認します。
次の手順で操作します。

１ ATOK34x64.msiファイルの保存場所を開く

1. エクスプローラーを起動します。
2. ファイルの拡張子を表示します。
3. 画面左側のフォルダー一覧で、＜ダウンロード＞を選択します。

   ※解凍先の初期値は、＜ダウンロード＞フォルダーです。別の場所に解凍した場合は、その場所を選択してください。

4. 画面右側の一覧で、＜at34_1＞^*1フォルダーを開きます。

   *1提供中のATOK Passportプログラムにより連番の数字が変わります。

5. ［ATOK］フォルダーを開きます。

２ ATOK34x64.msiファイルを実行する

1. ［Shift］キーを押しながら「ATOK34x64.msi」ファイルを右クリックして表示されるショートカットメニューの［パスのコピー］を選択します。

   ※Windows 11の場合は、［Shift］キーを押す操作は不要です。「ATOK34x64.msi」ファイルを右クリックして表示されるショートカットメニューの［パスのコピー］を選択します。

2. Windowsの［コマンドプロンプト］を［管理者として実行］で起動します。

   ※Windows 11の場合は、［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのアプリ］をクリックしたあと、アプリ一覧から［Windows ツール-コマンドプロンプト］を右クリックして［管理者として実行］を選択します。

   ※Windows 10の場合は、タスクバーの左端にある［スタート］ボタンをクリックし、アプリ一覧から［Windows システムツール］を選択したあと、［コマンドプロンプト］を右クリックして［その他-管理者として実行］を選択します。

3. ［ユーザーアカウント制御］ダイアログボックスが表示されたら、［はい］または［続行］をクリックします。管理者アカウント以外でサインイン（ログオン）している場合は、管理者アカウントのパスワード、ユーザー名やメールアドレスを入力し、［はい］または［OK］をクリックします。
4. コマンドプロンプト画面で右クリックします。または、右クリックして表示されるショートカットメニューの［貼り付け］を選択します。

   手順1.でコピーした内容が表示されます。

5. ［Enter］キーを押します。

   インストールが始まります。

３ その他のファイルを実行する

ATOK34x64.msiファイルのインストールが完了したら、同様の手順で次のmsiファイルも実行します。

• ATOKフォルダー
  • async34.msi （ATOK Syncツール）
• APPLI\JSOLUPフォルダー （JUSTオンラインアップデート）

  １-5.で＜APPLI＞→＜JSOLUP＞を順に選択します。

  ※このプログラムは、２の操作ではなく、ファイルをダブルクリックして実行できます。

  • JSOLUP.EXE

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