お問い合わせ窓口の営業日時変更および東京電話・FAX番号変更のお知らせ
平素より弊社お問い合わせ窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、誠に勝手ながら、以下のとおり、お問い合わせ窓口の営業日時および東京電話・FAX番号を変更させていただくこととなりました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。何とぞご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
東京電話・FAX番号変更について
窓口の営業日時変更について
2010年7月27日（火）まで
平日 10:00〜19:00、土日祝日 10:00〜17:00
* 弊社特別休業日を除きます。
2010年7月28日（水）以降
平日 9:30〜18:00
* 弊社特別休業日を除きます。
対象窓口
- インフォメーションセンター
- Just MyShopダイヤル
- ユーザー登録ご相談窓口
- サポートセンター（無償・有償窓口）
* 一部、従来より土日祝日営業を行っていない製品もございます。
カーナビなどに添付のBeatJamの土日祝日対応について変更の経緯
弊社では2002年2月より土日祝日の窓口対応を開始させていただいておりましたが、ここ数年の傾向として、WebサイトでのFAQアクセス数が増加していることを受け、土日祝日の対応を終了し、平日におけるお問い合わせ受付を強化するとともに、Webサイトでの情報提供および製品へのヘルプ・WebFAQ一括検索ツール搭載など、情報提供の強化に努めていくことといたしました。
また、最もお問い合わせの多い時間帯が受付開始直後であることから、営業時間帯を早めることにより、より多くのお客様のお問い合わせがお受けできるものと考えております。
東京電話・FAX番号変更について
2010年8月16日（月）より、以下の窓口の電話番号およびFAX番号が変更となりました。
以下の窓口番号に変更はございません。
- 大阪回線、フリーダイヤルなど、東京回線外の窓口
- 他社サポート製品のサポートセンター窓口
電話
| 窓口名 | 旧番号 | 新番号 |
|---|---|---|
| インフォメーションセンター | 03-5412-3939 | 03-5324-7624 |
| ユーザー登録ご相談窓口 | 03-5412-2624 | 03-5324-7617 |
| 無償サポート | 03-5412-3980 | 03-5324-7605 |
* 一部、従来より電話サポートを行っていない製品もございます。
FAX
| 窓口名 | 旧番号 | 新番号 |
|---|---|---|
| インフォメーションセンター | 03-5412-3914 | 03-5324-7623 |
| ユーザー登録ご相談窓口 | 03-5412-9111 | 03-5324-7623 |