このFAQは、一太郎2024と一太郎に搭載しているATOK Passportに関するものです。
インストール途中には、一太郎2024のシリアルナンバー・オンライン登録キーを入力する画面があります。また、バージョンアップ版やATOK Passportユーザー優待版、特別優待版*1では、User IDの入力も必要です。
この場面ではシリアルナンバー・オンライン登録キー・User IDを入力しないと、インストールを進めることができません。
シリアルナンバーやオンライン登録キー・User IDは、次の場所で確認できます。
*1ジャストシステム商品をご登録のお客様が購入した特別優待版では、User IDの入力も必要です。
▼注意
一太郎2024と一太郎に搭載しているATOK Passportでは、シリアルナンバー・オンライン登録キーが異なっており、それぞれ別の番号です。
I シリアルナンバー・オンライン登録キーについて
- シリアルナンバーは、商品固有の18桁の数字です。それぞれの商品ごとにシリアルナンバーが用意されています。
- オンライン登録キーは、商品固有の5桁の英数字です。それぞれの商品ごとにオンライン登録キーが用意されています。
一太郎2024と、一太郎2024に搭載のATOK Passportではシリアルナンバー・オンライン登録キーが異なります。
それぞれ次のように確認できます。
【一太郎のシリアルナンバー・オンライン登録キーを確認する】
- 店頭で購入した商品の場合
パッケージに同梱の「J-Sheet（ユーザー登録シート）」にある「お客様控え」欄に記載されています。
【J-Sheet（ユーザー登録シート）】
- 弊社よりお届けしているパッケージ商品の場合（バージョンアップ版など）
弊社よりお届けした段ボールの中に入っている納品書上部「お客様控え」欄に記載されています。
【納品書のお客様控え】
- ダウンロード版の場合
購入時にJust MyShopからお送りしている 購入完了＆ユーザー登録完了メール に記載されています。
※メールをなくしてしまった場合は、次のFAQを確認してください。
【ATOK Passportのシリアルナンバー・オンライン登録キーを確認する】
店頭で購入した商品、または弊社へ郵送・FAX・電話でお申し込みいただいた商品をインストールするとき、ATOK Passportのシリアルナンバー・オンライン登録キーの入力が必要です。
また、ATOK Passportの利用を開始する［ATOKへようこそ］画面の［シリアルナンバーの入力］では、ATOK Passportのシリアルナンバーを確認、または入力する場面があります。
→ATOK Passportのシリアルナンバー、オンライン登録キーを確認する方法
◆補足
一太郎をインストールしたあとは、一太郎の［ヘルプ-バージョン情報］で、インストール時に入力したシリアルナンバーを確認できます。
II User IDについて
User IDは、ジャストシステム商品を初めてユーザー登録した際に発行される、お客様固有の10桁の数字です。
User IDは次のように確認できます。
- ユーザー登録を完了時、弊社からお送りしている登録完了メールに記載されています。
- 弊社よりお届けしているパッケージ商品の場合（バージョンアップ版など）
弊社よりお届けした段ボールの中に入っている納品書上部「お客様控え」欄に記載されています。
【納品書のお客様控え】
- ダウンロード版の場合
購入時にJust MyShopからお送りしている 購入完了＆ユーザー登録完了メール に記載されています。
※メールをなくしてしまった場合は、次のFAQを確認してください。
◆補足
一太郎をインストールしたあとは、一太郎の［ヘルプ-バージョン情報］で、インストール時に入力したUser IDを確認できます。
III 上記を確認しても、シリアルナンバー・オンライン登録キーやUser IDがわからない場合
シリアルナンバーなどが記載されたものが手元になく、シリアルナンバー・オンライン登録キーやUser IDがわからない場合は、オンラインで照会ができます。
- シリアルナンバー・オンライン登録キー
ユーザー登録済、または弊社よりお届けしたパッケージ商品やダウンロード版の場合、オンラインで照会できます。
※登録内容の照会には、User IDとパスワードが必要です。
- User ID
※User IDの照会には、登録メールアドレスが必要です。
※上記ページでご確認いただけない場合には、ユーザー登録ご相談窓口までお問い合わせください。