お問い合わせ時にご利用いただく「お問い合わせシート」の使い方は、以下をご参照ください。

[STEP1] 「お問い合わせシート」を保存する

1. 下記の「お問い合わせシート」をクリックします。
   別ウインドウが起動し、「お問い合わせシート」の内容がブラウザに表示されます。
   ※Mac OS Xをご使用の場合、別のアプリケーションが起動してシートの内容が表示されることがあります。
2. ブラウザの［ファイル−名前を付けて保存］を選択します。
3. 保存する場所を指定して、［保存］をクリックします。

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[STEP2] 「お問い合わせシート」に必要事項を記入する

1. 一太郎やメモ帳、Simple Textなどを起動し、[STEP1]で保存した「お問い合わせシート」のファイルを開きます。
   ※テキストファイルを扱うことができる、その他のエディタでも開くことができます。
2. 「お問い合わせシート」の各項目に、必要事項を記入します。
   
   • 【お問い合わせ窓口】
     「身体上の理由でお電話でのお問い合わせが困難な場合」にチェックします。
   • 【お客様について】
     シリアルナンバー を必ずご記入ください。
     
   • 【ご使用のOS】
     ご使用のOSをチェックします。
   • 【お問い合わせ内容】
     お問い合わせ内容について、次のような内容を詳しくご記入ください。
     ・どのような操作をしたときに　（製品を起動したとき・メニューを選んだとき…など）
     ・どのような画面になったか（以前表示されていたのに消えてなくなった・・など）
     ・エラーメッセージが表示されているときは、その内容

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[STEP3] サポートセンターに送付する

1. [STEP2]で記入した内容を印刷し、FAX、またはお手紙でサポートセンターまで送付してください。

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