このFAQは、ATOK Passportをご利用の方を対象としています。
ATOK for Android Passport版をインストール後、有効化して利用を開始するには、Just アカウントを入力してシリアルナンバーを選択します。
Ⅰ バージョン1.9.0以降をご利用の場合
詳細はこちらをご確認ください。
Ⅱ バージョン 1.8.21以前をご利用の場合
■操作
ATOKのダウンロードが始まり、その後インストールが続けて行われます。
引き続き、ATOKを使用するための設定を行います。
※Android OS 3.0以上の場合は、画面右下のキーボードアイコンをタップします。
※Android OS 3.0以上の場合は、[ATOK Passport]アイコンの左側をタップします。
ATOKが使える状態になります。
ATOK お試し版の試用期間終了後、ATOK Passportへ移行される場合は、以下の内容を確認してください。
お試し版のユーザー辞書や登録した定型文の内容は、お試し版を削除すると、すべて削除されます。必要に応じてpassport版に引き継ぎを行ってから、お試し版の削除を行ってください。
※お試し版のユーザー辞書や定型文は、passport版に自動で引き継がれません。引き継ぎ方法については、次のFAQを確認してください。
ATOK Passportの購入については、ジャストシステムのオンラインショッピングサイトJust MyShopをご覧ください。
※ATOK Passportの購入手続きは、パソコンから行っていただくことをおすすめします。
手順について詳しくは、次のFAQを確認してください。
このFAQは、ATOK Passportをご利用の方を対象としています。
Android端末の初期化や買い換えなどで、ATOKのプログラムを再度インストールしたい場合は、Google PlayからATOK Passportのプログラムをダウンロードして、インストールします。
※本製品を使用される方がお客様ご自身のみに限られている場合は、同時に使用しないという条件で、お客様のみが使用するWindows、Mac、Androidの機器計10台を上限としてインストールすることができます。
インストールが完了したら、あらためて有効化を行います。有効化の方法については次のFAQを確認してください。
このFAQは、ATOK Passportをご利用の方を対象としています。
製品利用時や有効化などの際に、「契約情報を確認できませんでした。」という通知が表示される場合は、以下の内容を確認します。
お使いのブラウザでインターネットにアクセスできるかどうか確認します。アクセスできない場合は、ネットワークの設定を確認します。
※アクセスできる場合は、確認事項2 を確認します。
アプリ一覧から[設定]をタップし、[無線とネットワーク-モバイルネットワーク]をタップします。[データ通信を有効にする]*1にチェックが付いているかどうかを確認します。
*1お使いの端末により表記は異なります。
アプリ一覧から[設定]をタップし、[無線とネットワーク-モバイルネットワーク]をタップします。[Wi-Fi]*2にチェックが付いているかどうかを確認します。
*2お使いの端末により[Wi-Fi設定-Wi-Fi]など項目が異なります。
契約情報を最新の情報に更新してどうかを確認します。
次のような場合は、Just MyShopの[お客様カウンター]より、クレジットカードの情報を変更します。
Just MyShopの[お客様カウンター]より、[Just MyShop会員登録内容の変更]-[クレジットカードの登録・変更]を選択し、カードの有効期限などを変更します。
契約情報を最新の情報に更新します。
ATOK Passportについては、ご契約手続きが完了した時点で、ユーザー登録も完了しています。
登録製品・シリアルナンバーの照会ページより、シリアルナンバーやオンライン登録キーを確認することができます。User ID、および、User ID用パスワードをご用意の上、以下のページをご確認ください。
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ご使用環境により、ATOK Passportのプログラムを更新したあと、有効化を求められる場合があります。その場合は、有効化を行ってください。
Ⅰ ATOK Passport(月間プラン)・月額版 をご利用の場合
以下の製品をご利用の方を対象としています。
上記の製品をアンインストールしただけでは、サービスの解約手続きは完了していません。
サービスを解約したい場合は、Just MyShopのお客様カウンターのメニューから、[定額利用サービス-契約内容の確認・解約]を選択し、解約手続きをおこなってください。
解約手続きの詳しい手順については、以下のJust MyShopのページを参照してください。
Ⅱ ATOK Passport Google Playをご利用の場合
以下のサービスをご利用の方を対象としています。
上記のサービスはATOKのプログラムをアンインストールしただけでは、解約手続きは完了していません。
サービスを解約したい場合は、Google Playのメニューで[お支払いと定期購入 - 定期購入]を開き、「定期購入を解約」から定期購入の解約手続きを行ってください。定期購入が有効期間の終了により解約されると、サービスも解約されます。
Ⅲ ATOK Passport [プレミアム] App Storeをご利用の場合
以下の製品をご利用の方を対象としています。
上記のサービスはATOKのプログラムをアンインストールしただけでは、解約手続きは完了していません。
サービスを解約したい場合は、iOS/iPadOSの[設定]アプリを開き、[自分の名前-サブスクリプション]から[ATOK Passport [プレミアム]]を選択し、[サブスクリプションをキャンセルする]をタップします。定期購入が有効期間の終了により解約されると、サービスも解約されます。
このFAQは、ATOK Passport [プレミアム] Google Play、ATOK Passport [ベーシック] Google Playをご利用の方を対象としています。
Google Playの定期購入で解約手続きを行っていないのに、ATOK Passportが解約された場合、Google Playのお支払いに問題が発生している場合があります。
こちらを参考に、お支払いの問題を解決してください。
再度ATOKを利用するには、お支払いの問題を解決後、以下の手順でATOK Passportを有効化してください。
■操作
お支払いの問題が発生してから30日以上経過すると、定期購入は解約となり、ATOK Passportを利用するには定期購入を再度購入し、契約を行う必要があります。その場合は、こちらのFAQを確認してください。
Google Play の定期購入による支払いで製品を利用したい場合、次の内容をご確認ください。
Ⅰ Google Play支払いの契約で利用を継続したい
Google Playの定期購入からご契約を行った場合は、解約手続きやお支払いに問題が発生するなどした場合以外は、契約は自動更新されます。
定期購入の有効期限切れとなり、ATOK Passportが期限切れとなった場合は、次の操作で再契約を行ってください。
■操作
Ⅱ 他の契約からGoogle支払いに変更したい
Google Playの定期購入以外でのご契約から、Google Playの定期購入でのご契約に変更したい場合、以下の操作で契約、有効化を行ってください。
以下のような場合は、複数の契約で重複したお支払い期間が生じることがありますので、ご注意ください。
■操作