個人のお客様お問い合わせ窓口の変更
およびサポートサービス利用規定改定のお知らせ
いつもジャストシステムの商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2026年8月1日（土）より、各商品のサポート提供期間中は、回数を気にすることなく「何度でも」無料でご相談いただけるようになります。
これに伴い、お問い合わせ窓口の受付方法を電話からテキスト（自動応答チャット・Webフォーム）へ移行し、購入後のお客様を対象とする「サポートサービス利用規定」を改定いたします。
回数や費用を気にせず「何度でも」無料でご相談可能に
各商品のサポート提供期間中は、回数を気にすることなく無料でご相談いただけます。これに伴い、従来のインシデント制（無償サポート利用回数制）および有償サポートサービス（年間契約・スポット）は終了いたします。※
お問い合わせの手段をテキスト（自動応答チャット・Webフォーム）へ移行
お客様のご都合に合わせて時間を気にせずいつでもご相談いただけるよう、「24時間チャットサポート」および「Webフォーム」にてお問い合わせを承ります。これに伴い、これまで提供しておりました「電話によるお問い合わせ受付」は、2026年7月31日（金）をもって終了いたします。
＜お問い合わせのステップ＞
- 【STEP1】「24時間チャットサポート」へ
画面に表示される選択肢をクリックして進めていただくだけで、解決策をご案内いたします。 - 【STEP2】より詳しいご相談には「Webフォーム（メール回答）」をご案内
チャットサポートでの解決ができない場合には、専用の「Webフォーム」をご案内いたします。
担当者がご入力内容を確認のうえ、後ほどメールにて回答いたします。
【改定後のサポートサービス利用規定】
今後もサポート品質向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
- 専用タブレットを使用する通信教育サービスは、本件の対象外です。各種専用窓口にて、これまで通りサポートをご利用いただけます。