お持ちの製品の種類により、それぞれ以下を確認してください。
動作環境外のOSでご利用の場合は、ATOKの再インストール・アップデートを行うことができません。最新の動作環境についてはこちらを確認してください。
購入したお客様ご自身が使用する場合に限り、お客様のみが使用するWindows、Mac、Android、iOSの機器計10台を上限としてインストールすることができます。Google PlayからPassport版プログラムをダウンロードし、有効化を行ってください。
有効化についての手順は、こちらを参照してください。
※ATOK for iOS [Professional]のご利用には、ATOK Passport [プレミアム]の契約が必要です。
※上記内容は、使用許諾契約書に記載されています。詳しくは、ATOK Passportアイコンをタップして表示される画面から[使用許諾契約書]をタップし、「第3条 ご使用条件」を確認してください。
購入したGoogleアカウントでのみ使用することができます。ATOKを購入したGoogleアカウントと同じアカウントを設定した端末であれば、複数の端末にATOKを無償でダウンロードし使用することができます。ただし、購入したお客様ご自身が使用する場合に限ります。
同じGoogleアカウントを設定した端末にATOKを導入したい場合は、Google Playからダウンロードしてください。
Goole Playからのダウンロード方法は、こちらをご確認ください。
※上記内容は、使用許諾契約書に記載されています。詳しくは、ATOKアイコンをタップして表示される画面から[使用許諾契約書]をタップし、「第2条 ご使用条件」を確認してください。
※ATOKを購入したGoogleアカウントと別のアカウントを設定した端末の場合は、ATOKを再購入する必要があります。
購入したATOK for Androidは、Google Playから無償で再ダウンロード・インストールをすることができます。
Google PlayからPassport版プログラムをダウンロード・インストールしたあと、有効化を行ってください。有効化についての手順は、こちらを参照してください。
ATOK for Androidを購入された際のGoogleアカウントをご利用の場合に限ります。ATOK for Androidを購入された端末でも、別のGoogleアカウントに変更している場合は、無償で再ダウンロード・インストールすることはできません。
※ATOK for Android 有償版プログラムは、日本国内でのみ購入・ダウンロード(購入後の再ダウンロードも含む)が可能です。
ATOK for Androidを削除(アンインストール)すると、ATOKの辞書ファイルや、登録した定型文は削除されます。必要に応じて辞書や定型文のバックアップを行ってください。手順について詳しくは次のFAQを確認してください。
ATOK for Androidは、USBキーボードやBluetoothキーボードなどの外付けキーボードには対応していません。また、10キーでの入力にも対応していません。
ATOKの入力パネルが表示されない場合は、入力方法でATOKが選択されているか確認します。
ATOK Passportでインストール後の有効化を行っていない場合は、こちらをご確認ください。
次の操作を行います
ATOKは、原則として端末本体へ導入される仕組みとなっています。ご利用の機種によって、SDカードへ移動して使用することも可能ですが、この場合、SDカードをマウントするたびにATOKを使える状態にし直す必要があります。
※ATOKをSDカードへ移動して使用している場合、電源を入れ直したり、SDカードをマウントし直したタイミングで、先に行っていた入力方法の設定などが初期設定に戻ります。
ご利用の機種や設定によっては、意図せずSDカードにATOKが導入されることもあります。電源を入れ直すたびに入力方法が切り替わってしまう場合は、ATOKがSDカードに導入されていないか確認し、端末本体に移動してお試しください。
※ATOKを端末本体へ移動する操作例
Androidの[設定-アプリケーション-アプリケーションの管理]で、ATOKを選択して[携帯端末に移動]、または[本体に移動]ボタンをタップします。
次の方法で、入力方法を切り替えます。
「トライアル版の試用期間が終了しました。」と表示されます。
※アプリケーションを起動するときに「トライアル版の試用期間が終了しました。」と表示されて、パスワードを入力できない場合は、端末の[戻る]ボタンをタップすると、パスワード入力の画面に戻ります。そのあと、操作3.以降を行います。
アプリケーションの画面に戻ります。
[入力方法の選択]が表示されます。
※製品版のATOKを購入している場合は、ここに[ATOK]が表示されます。製品版を購入しているのに表示されない場合は、●こんなときはを確認してください。
入力方法にATOKが追加されていないことが考えられます。入力方法に追加する手順は、こちらを確認してください。
※トライアル版を削除すると、登録した単語や定型文など、トライアル版の情報がすべて削除されます。製品版のATOKを購入される場合は、トライアル版を削除する前に、登録した単語や定型文を引き継ぎます。引き継ぐ方法は、次のFAQを確認してください。
ATOK お試し版の試用期間が終了した後、アプリケーション上で文字入力を行おうとすると、以下のメッセージが表示されます。
「お試し版の試用期間が終了しました。ATOKを引き続き使用するには、下のボタンからATOKをご購入ください。」
入力方法をATOK お試し版以外に自動で切り替えるため、[ATOKを購入するには]をタップしてください。
ATOK Passport(月額制サービス)を選択してください。
ATOK for Android単体版は2021年10月31日をもってサポートを終了しています。
[入力方法の選択]が表示されます。
※製品版のATOKを購入している場合は、ここに[ATOK]が表示されます。製品版を購入しているのに表示されない場合は、●こんなときはを確認してください。
入力方法にATOKが追加されていないことが考えられます。入力方法に追加する手順は、こちらを確認してください。
※お試し版を削除すると、登録した単語や定型文など、お試し版の情報がすべて削除されます。製品版のATOK(ATOK Passport含む)を購入される場合は、お試し版を削除する前に、登録した単語や定型文を引き継ぎます。引き継ぐ方法は、次のFAQを確認してください。
Google PlayでATOK for Androidを購入時、ダウンロードが正常に行えない場合は、以下の内容を確認してください。
※その他、詳しくはGoogle Playのヘルプにあるダウンロードに関するトラブルシューティングをご確認ください。
以上を確認してもダウンロードできない場合は、こちらよりGoogle社へお問い合わせください。
Google Playで購入した製品は、購入時のGoogleアカウントに購入情報が紐付いており、ATOK for Androidを購入した際のGoogleアカウントをご利用の場合は、Google Playから無償で再ダウンロード・インストールをすることができます。
購入の画面に進む場合は、ATOK for Androidの購入時とは別のGoogleアカウントを設定していることが考えられます。Googleアカウントの設定を確認してください。
なお、購入時と同じGoogleアカウントをご利用の場合は、以下の内容を確認してください。
以上を確認してもダウンロードできない場合は、こちらより Google社へお問い合わせください。
端末にプリインストールされているATOKでは、それぞれの端末にあわせてカスタマイズされた機能があったり、逆にATOK for Androidにのみ搭載されている機能もあったりなど、それぞれ別のプログラムとなっています。
また、ATOK for Androidは、プリインストールのATOKと共存してインストールが可能です。
よろしければ、Google Playでご提供中のATOK for Android お試し版をインストールして、実際の使用感をご確認ください。
Google Playで購入した製品は、購入時のGoogleアカウントに購入情報が紐付いており、ATOK for Androidを購入した際のGoogleアカウントをご利用の場合は、Google Playから無償でプログラムの更新を行うことができます。
更新時、「購入が完了していないためダウンロードできません」のメッセージが表示される場合は、ATOK for Androidの購入時とは別のGoogleアカウントを設定していることが考えられます。Googleアカウントの設定を確認してください。
なお、購入時と同じGoogleアカウントをご利用の場合は、以下の内容を確認してください。
以上を確認してもATOKプログラムの更新ができない場合は、こちらよりGoogle社へお問い合わせください。
ATOK for Androidの操作・トラブルのお問い合わせは、インターネットで受け付けています。
シリアルナンバーの発行、ユーザー登録をお済ませのうえ、お問い合わせください。
ユーザー登録が完了しましたら、こちらよりお問い合わせください。
ユーザー登録ができない場合は、[製品コード]を添えてユーザー登録ご相談窓口までご連絡ください。
ATOK for AndroidをAndroid端末からアンインストールする方法は、以下のとおりです。
ATOK for Androidをアンインストールすると、登録単語や定型文も削除されます。必要に応じて、辞書・定型文のバックアップを行ってください。
このFAQは、au スマートパス版をご利用の方を対象としています。
auスマートパス版をご利用の場合、定期的にKDDI社のサーバーにてau IDの認証を行っています。
ATOKでライセンス認証時、次のようなエラーメッセージが表示される場合は、以下の事項を確認します。
エラーメッセージの例
ATOKをアンインストールすると、登録単語や定型文もすべて削除されます。必要に応じてバックアップを取ってください。手順について詳細は、下記FAQを確認してください。
スマートパス会員情報の取得ができない場合や、KDDI社のサーバー側が一時的にエラーになっている場合に認証エラーが表示されることがあります。
上記を確認しても現象の改善が見られない場合は、auスマートパスの契約状態についてauの窓口までご相談ください。
SAMSUNG、HTC、SONY製のAndroid4.1以降の一部機種で端末を再起動すると、初期設定の入力方式に戻ってしまう場合があることを確認しています。
本現象は、特定の端末固有に依存した現象であり、ATOKに限らずGoogle Playで有料の日本語入力システムで発生しています。ATOKでの対策は困難な範囲の問題のため、次のような対処をご参考ください。
お使いの端末を買い換えたり、お使いの端末に別のATOKをインストールした場合、現在お使いのATOKの設定を引き継ぐことができます。
※Android端末間でのファイルのやりとりにはSDカードを利用できます。SDカードの使用方法について詳しくは、お使いのAndroid 端末のマニュアルを確認してください。
※お試し版は、エクスポート機能のみご利用いただけます。インポート機能は搭載されていません。
出力先を選択する画面が表示されます。
※SDカードを利用できます。
※ファイル名の初期値は、atok_settings.atcfです。
※あとで、新しく購入した端末に設定を引き継ぐときのために、場所と名前は忘れないようにしてください。
※Android 10以降のAndroidバージョンでは、確認メッセージに出力場所は表示されません。
ファイルを開く画面が表示されます。
このFAQは、Acer ICONIA A1-810 端末でATOK for Android有償版をご利用の方を対象としています。
Acer ICONIA A1-810 端末でOSを4.4.2にアップデートした場合、ATOKをインストールし、[開く]をタップすると、「問題が発生したため com.justsystems.atokmobile.service を終了します。」のメッセージが表示され、ATOKが利用できないことを確認しています。
本現象は、ATOKに限らず Google Playで有料の日本語入力システムのみで発生する、Acer ICONIA A1-810 端末の問題であると考えられます。
ATOKでの対策は困難な範囲の問題のため、日本語を入力する際は、端末のデフォルトのキーボードをご利用ください。
ATOK Passport [プレミアム]をご契約の場合は、ATOK for iOS [Professional]でご利用いただけます。こちらをご確認ください。
それ以外の製品をご利用中の場合、iOS端末では、先にご利用いただいていたATOK for Androidを継続してご利用いただくことはできません。
ATOK Passport [プレミアム]の契約をご検討ください。
Google Playからのインストールは、Google社側のインストールプログラムを利用しています。Google PlayからATOKプログラムをインストール時、エラーコード505が表示されるなど正常に行えない場合は、以下の内容を確認してください。
ご利用端末を再起動してどうかを確認します。
Google Playヘルプに記載の内容を順に確認します。問題が解決したかどうかの選択肢で[いいえ]をクリックすると、次の確認項目が表示されるので、[いいえ]をクリックして項目を順に確認してください。
*1ご利用環境によっては「未インストール」の場合もあります。 存在する場合は、そのアプリをタップしてアプリ情報を表示し、[すべてのユーザーからアンインストール]をタップしてアンインストールします。
以上を確認してもダウンロードできない場合は、こちらより Google社へお問い合わせください。